Dolphin Corp LLC (компанія, зареєстрована згідно із законодавством Сент-Вінсента і Гренадін, реєстраційний номер 915 LLC 2021, офіс знаходиться в Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, Сент-Вінсент і Гренадини, надалі — Компанія), згідно з умовами цієї Клієнтської угоди (надалі — Угода), надає фізичній особі (далі — Клієнт) з доступом до сайту binomo.com (далі — Веб-сайт) та мобільного додатку Binomo (далі — Мобільний додаток) з метою здійснення Клієнтом торгових операцій з використанням фінансових інструментів, наданих Компанією.< /p>
Pollack Trade LTD (компанія, зареєстрована відповідно до законодавства Республіки Болгарія, офіс якої знаходиться на вул. Георгія Сава Раковського. 96, Область Средец, Муніципалітет Софії, Софія 1000) є агентом Компанії та входить до групи компаній Binomo.
Якщо інше не зазначено в цій Угоді, усі надані послуги Компанією через Веб-сайт також надаються через Мобільний додаток.
1. Загальні положення
1.1. Клієнт приймає Угоду шляхом реєстрації та створення облікового запису на Веб-сайті. Прийняття Угоди означає повну та безумовну згоду Клієнта з її умовами.
1.2. Місцем надання послуг є Сент-Вінсент і Гренадини.
1.3. Політика конфіденційностіі Політика щодо файлів cookie, опублікована на Веб-сайті, є невідємними частинами цієї Угоди.
2. Термінологія
2.1. A
Змагання 1 проти 1це обмежене за часом змагання між двома випадковими клієнтами в рамках Торгової платформи з грошовим призовим фондом.
2.2. Акаунт – обліковий запис Клієнта на Сайті, необхідний для аутентифікації та надання доступу до його Особистого кабінету.
2.3. Актив – це фондові індекси, акції, товари та валютні пари, доступні для торгівлі за допомогою фінансових інструментів, наданих Компанією.
2.4. Баланс рахунку – це загальна сума коштів на рахунку клієнта, за винятком відкритих угод. Сума Балансу Рахунку – це сума фінансового зобов’язання Компанії перед Клієнтом на певний момент часу, якщо не вказано інше.
2.5. Безризикова угода – угода, укладена Клієнтом за рахунок Компанії. Клієнт має право розпоряджатися прибутком, отриманим в результаті такої Угоди, на власний розсуд і без будь-яких обмежень. Безризикові угоди не є фінансовим зобов’язанням Компанії перед Клієнтом.
2.6. Перевага – це предмет, доступний для покупки або обміну на Binocoin Клієнтом на Binomo Market.
2.7. Баланс рахунку Binocoin (Баланс Binocoin) – це загальна сума Binocoin, яку має Клієнт.
2.8. Бінокоїни (BNC) – це одиниці, які зараховуються на рахунок Binocoin Клієнта та можуть бути обміняні на переваги, які пропонуються на ринку Binomo. Бінокоїни не є платіжним інструментом, валютою чи цінними паперами. Вони не можуть бути зняті, конвертовані в готівку, передані або спадкові.
2.9.
Binomo Market – це розділ Особистого кабінету Клієнта, де він може придбати переваги або обміняти їх на бінокоїни.
2.10. Бонуси, бонусні кошти - це кошти, зараховані Компанією на Рахунок Клієнта для збільшення його торгового потенціалу. Бонуси не є фінансовим зобовязанням Компанії перед Клієнтом.
2.11. Виведення коштів - це списання грошових коштів з Рахунку та перерахування їх на рахунок Клієнта.
2.12. Демо-рахунок — це віртуальний рахунок для Клієнта на Торговій платформі, що відображає в реальному часі результати його Торгових операцій на цьому рахунку. Валюта Демо-рахунку завжди збігається з валютою Реального рахунку Клієнта. Кошти Демо-рахунку не є фінансовим зобовязанням Компанії перед Клієнтом.
2.13. Депозит – це грошові кошти, внесені Клієнтом на свій Рахунок.
2.14. Закрита угода – угода, у якій досягнуто терміну дії, або угода, закрита за наказом Клієнта.
2.15. Котирування – це цифрова вартість активу на певний момент часу.
2.16. Особистий кабінет Клієнта – це розділ Сайту з обмеженим доступом, через який Клієнт, пройшовши процедуру авторизації шляхом введення логіна та пароля, має змогу користуватися послугами Компанії.
2.17. Лог-файл – файл, що містить системну інформацію про роботу Сервера Компанії та інформацію про дії Клієнта на Веб-сайті.
2.18. Множник – це співвідношення обсягу торгів до суми інвестицій клієнта в угоду, призначене ним під час відкриття угоди в торговій механіці CFD. Множник не може перевищувати 10.
2.19. Неторговельна операція – це операція, яка передбачає внесення депозиту на рахунок або зняття коштів із Рахунок Клієнта, а також інші операції, що не вважаються Торговими.
2.20. Обсяг угоди – це добуток інвестицій Клієнта в угоду та встановленого ним множника.
2.21. Відкрита угода – угода до завершення терміну дії або угода до її закриття за розпорядженням Клієнта.
2.22. Постачальник платіжних систем – це компанія, яка надає онлайн-послуги для здійснення електронних платежів.
2.23. Обліковий запис Клієнта Binocoin – це рахунок, на який зараховуються Binocoin і який у режимі реального часу відображає кількість Binocoin у Клієнта.
2.24. Реальний рахунок клієнта (рахунок клієнта, обліковий запис) – це спеціальний обліковий запис клієнта на Торговій платформі, який відображає в реальному часі результати його Неторговельні операції, відкриті та закриті угоди, а також інші зміни у фінансових зобовязаннях Компанії перед Клієнтом. Можливі валюти рахунку: долар США, євро.
2.25. Торгівля знаходиться навпроти торговельних операцій з тим самим ідентифікаційним номером.
2.26. Сервер компанії – це програмно-апаратний комплекс, який надає Клієнту потоки Котирувань у режимі реального часу та обробляє Торгові замовлення Клієнта.
2.27. Торгова діяльність – це дії Клієнта, пов’язані з внесенням депозиту на свій рахунок, зняттям коштів, завершенням торгових операцій, оплаченою реєстрацією в Турнірі, зарахуванням балансу турнірного рахунку Клієнта (повторні покупки) та активацією Бонуси або подарунки.
2.28. Торгова операція – це позабіржова операція з Активом, укладена між Компанією та Клієнтом у режимі готівкових розрахунків.
2.29. Торгова платформа – це комп’ютерна система, доступ до якої здійснюється через Особистий кабінет Клієнта, яка використовується для відображення потоків котирувань, що передаються із Сервера компанії, розміщення торгових ордерів Клієнта, відображення результатів їх виконання та здійснювати інші дії, повязані з виконанням Торгових операцій.
2.30. Торгове замовлення – це розпорядження Клієнта про завершення Торгової операції на умовах, зазначених у цьому розпорядженні.
2.31. Торгова механіка – це похідні фінансові інструменти від Активів, надані Компанією на Торговій платформі, використання яких не призводить до фактичного придбання Активу.
2,32. Торговий оборот – це сума всіх інвестицій Клієнта в Торги, зроблених Клієнтом з моменту внесення останнього депозиту на Рахунок.
2.33. Турнір – це обмежене за часом змагання в рамках Торгової платформи з грошовим призовим фондом.
2.34. Експірація – це час виконання угоди після досягнення моменту її закриття.
3. Торгова механіка
Клієнту доступна така торгова механіка:
3.1. Торги з фіксованим часом (FTT)
3.1.1. Відкриваючи Угоду, Клієнт вказує Актив, суму інвестиції Клієнта в Угоду, напрямок руху графіка та час закриття Угоди.
3.1. 2. Торг закривається після досягнення вибраного часу закриття.
3.1.3. Якщо на момент закриття угоди поточна котирування вибраного активу вище, ніж його котирування на момент відкриття угоди, угода вважається прибутковою, якщо обраний напрямок руху графіка «вгору». Якщо на момент закриття угоди поточна котирування вибраного активу нижча за його котирування на момент відкриття угоди, угода вважається прибутковою, якщо обраний напрямок руху графіка «вниз».< /p>
3.1.4. Прибутковість угоди є фіксованою та залежить від обраної суми інвестицій Клієнта в угоду, актив і часу виконання угоди. Прибуток від угоди визначається як відсоток прибутковості, помножений на суму інвестицій Клієнта в угоду.
3.2. 5ST
3.2.1. Відкриваючи Угоду, Клієнт вказує Актив, суму інвестиції Клієнта в Угоду та напрямок руху графіка.
3.2.2. Торг автоматично закривається через пять (5) секунд після його відкриття.
3.2.3. Якщо на момент закриття угоди поточна котирування вибраного активу вище, ніж його котирування на момент відкриття угоди, угода вважається прибутковою, якщо обраний напрямок руху графіка «вгору». Якщо на момент закриття угоди поточна котирування вибраного активу нижча за його котирування на момент відкриття угоди, угода вважається прибутковою, якщо обраний напрямок руху графіка «вниз».< /p>
3.2.4. Прибутковість угоди є фіксованою та залежить від обраної суми інвестицій Клієнта в угоду, актив і часу виконання угоди. Прибуток від угоди визначається як відсоток прибутковості, помножений на суму інвестицій Клієнта в угоду.
3.2.5. Під час використання Торгової механіки 5ST Клієнт може мати лише одну відкриту Угоду з певним Активом.
3.3. Торгівля динамічним діапазоном (DRT)
3.3.1. Механіка торгівлі DRT доступна лише на реальних рахунках.
3.3.2. У DRT Trading Mechanics діаграма активу має дві рухомі лінії, які утворюють діапазон. Діапазон генерується залежно від стандартного відхилення котирувань активів.
3.3.3. Відкриваючи Угоду, Клієнт вказує Актив і суму інвестиції Клієнта в Угоду. Діапазон залишається фіксованим з моменту відкриття угоди до її виконання.
3.3.4. Угода автоматично закривається через шістдесят (60) секунд після її відкриття.
3.3.5. Якщо на момент закриття угоди поточна Котирування вибраного активу знаходиться в діапазоні, угода вважається прибутковою.
3.3.6. Прибутковість угоди є фіксованою та залежить від обраної суми інвестицій Клієнта в угоду, актив і часу виконання угоди. Прибуток від угоди визначається як відсоток прибутковості, помножений на суму інвестицій Клієнта в угоду.
3.3.7. Під час використання Механіки торгівлі DRT Клієнт може мати лише одну відкриту Угоду з певним Активом.
3.3.8. Відкриваючи угоду в Торговій механіці DRT, Клієнт не може використовувати бонуси та/або безризикові угоди.
3.4. CFD
3.4.1. Механіка торгівлі CFD доступна лише на демонстраційних рахунках.
3.4.2. Відкриваючи Угоду, Клієнт вказує Актив, суму інвестиції Клієнта в Угоду, Мультиплікатор і напрямок руху графіка.
3.4.3. Період торгів: понеділок 07:00 UTC до пятниці 21:00 UTC. Поза вказаним періодом проведення торгових операцій, включаючи відкриття нових і закриття поточних угод, недоступне за допомогою Механіки торгівлі CFD. Якщо святкові (неробочі) дні припадають на зазначений період на біржі Активів, Торгові операції з цим Активом на Торговій платформі не проводяться.
3.4.4. Прибуток від угоди розраховується за такою формулою: сума інвестицій Клієнта в угоду х множник х (котирування на закриття / котирування на відкриття - 1).
3.4.5. Під час відкриття Угоди з Демо-рахунку Клієнта списується комісія в розмірі 0,02% від Обсягу угоди. При розрахунку суми комісії вона завжди округлюється до найближчої десятої у валюті Демо-рахунку.
3.4.6. При використанні Механіки торгівлі CFD у Клієнта може бути відкрито не більше 15 (П’ятнадцяти) угод одночасно.
3.4.7. Угода закривається за наказом Клієнта або автоматично.
Угода закривається автоматично:
— у разі негативного фінансового результат за Угодою до її закриття досягає 95% від суми інвестиції Клієнта в Угоду (технічний стоп-лосс);
— через 15 (Пятнадцять) днів з моменту відкриття в Торгівля.
3.4.8. Якщо автоматичне закриття угоди (пункт 3.4.7) припадає на період, коли виконання торгових операцій у механізмі торгівлі CFD для активу угоди не реалізовано на торговій платформі, угода закривається одразу після котирування Активу торгівлі отримано на Торговій платформі протягом наступного торгового періоду.
3.4.9. Якщо на момент закриття угоди поточна котирування вибраного активу вища за його котирування на момент відкриття угоди, угода вважається прибутковою, якщо вибраний напрямок угоди є «вгору». Якщо на момент закриття угоди поточна котирування вибраного активу нижча за його котирування на момент відкриття угоди, угода вважається прибутковою, якщо вибраний напрямок угоди є «вниз».
3.4.10. Збиток від угоди під час використання торгової механіки CFD не може перевищувати 100% суми інвестицій Клієнта в угоду.
4. Реєстрація та верифікація Клієнта
4.1. Процедура реєстрації є обовязковою для Клієнта.
4.2. Для реєстрації на Сайті Клієнт повинен виконати наступні дії:
- ввести адресу електронної пошти та створити пароль;
- вибрати валюта Облікового запису;
- прийняти положення та умови цієї Угоди.
Клієнт також може зареєструватися на Веб-сайті за допомогою своїх обліковий запис Google або Facebook. У цьому випадку після авторизації Клієнт повинен вибрати валюту Рахунку та прийняти умови цієї Угоди.
4.3. Приймаючи положення та умови цієї Угоди, Клієнт гарантує наступне:
- що він є повнолітнім дієздатним;
- що вони прочитали умови цієї Угоди та погоджуються з ними.
4.4. З метою забезпечення законності та безпеки надання послуг Компанія проводить процедуру перевірки особи Клієнта та зазначених ним відомостей (верифікація). При цьому Компанія має право вимагати від Клієнта надати фотографію:
- розвороту (сторінки) паспорта Клієнта з його фотографією та персональними даними; або
- лицьова та зворотна сторони ідентифікаційної картки Клієнта; або
- посвідчення водія Клієнта.
Компанія також має право вимагати від Клієнта поточні рахунки за комунальні послуги, банківські виписки, що підтверджують відкриття свого рахунку, скановані копії їхніх банківських карток або інші документи, якщо документи, надані їм раніше, не дозволяють повністю ідентифікувати Клієнта та/або перевірити його платіжні реквізити та підтвердити зазначену ним інформацію.
< стор class="ltr">4.5. Перевірка здійснюється протягом 20 (Двадцяти) хвилин з моменту надання Клієнтом повного комплекту документів, які вимагає Компанія. В окремих випадках Компанія має право продовжити цей термін до 7 (Семи) календарних днів.
4.6. Якщо Клієнт безпідставно відмовляється надати документи та/або інформацію, запитані для перевірки, Компанія має право призупинити обслуговування його Акаунту та Реального рахунку з подальшим блокуванням. Компанія може повернути будь-які кошти, внесені відповідним Клієнтом, лише використовуючи платіжні реквізити, надані під час реєстрації, або може утримувати такі кошти, доки Клієнт не завершить перевірку.
4.7. Для підтвердження особи Клієнта та перевірки наданих ним документів Компанія має право запросити відеоконференцію з Клієнтом. У цьому випадку Клієнту необхідно додати Компанію (support.binomo) до свого облікового запису Skype і підготувати свій паспорт і банківські картки, які вони використовували під час внесення коштів на свій Акаунт, до початку відеоконференції. Про час проведення відеоконференції Клієнт повинен бути повідомлений не менше ніж за 24 (двадцять чотири) години.
4.8. Реєструючись на Веб-сайті, Клієнт погоджується отримувати від Компанії електронні листи, в тому числі рекламні, а також телефонні дзвінки та SMS. Якщо Клієнт не бажає отримувати інформацію від Компанії електронною поштою, він може будь-коли скасувати підписку, натиснувши посилання «Скасувати підписку» в будь-якому листі від Компанії, деактивувавши відповідну опцію в особистому кабінеті або звернення до Служби підтримки компанії. Клієнт може в будь-який час відмовитися від дзвінків і текстових повідомлень від Компанії, звернувшись до Служби підтримки Компанії. Компанія зобов’язується негайно відповісти на запит Клієнта про скасування підписки на всі типи електронних листів (крім повідомлень про транзакції), а також не отримувати дзвінки та SMS.
4.9 . Клієнт має право зареєструвати лише 1 (Один) Акаунт на Сайті. Якщо Компанія виявляє кілька Облікових записів, що належать одному Клієнту або групі осіб, якщо такі особи мають можливість увійти з однієї IP-адреси та/або отримати доступ до Веб-сайту з того самого пристрою, або зараховуються за допомогою однієї кредитної картки та/ або електронний гаманець, або з авторизацією з тієї самої IP-адреси, або після виявлення інших ознак володіння кількома Обліковими записами, Угоди та їх фінансові результати на всіх таких Облікових записах можуть бути скасовані, а Облікові записи можуть бути скасовані заблоковано. У цьому випадку кошти, що зберігаються на цих Рахунках, не можуть вважатися фінансовим зобов’язанням Компанії перед Клієнтом. Компанія може попросити Клієнта визначити основний Обліковий запис, який Клієнт бажає зберегти. У цьому випадку кошти Депозиту, які Клієнт додав на інші Рахунки, будуть повернені за допомогою платіжних реквізитів, наданих під час реєстрації таких Рахунок, без (будь-якої компенсації) будь-яких прибутків і/або збитків.
4.10. Якщо протягом 90 (Дев’яносто) днів поспіль на Обліковому записі Клієнта не було торгової активності, з Клієнта стягується щомісячна абонентська плата, яка не підлягає відшкодуванню, за обслуговування його Облікового запису в розмірі 30 доларів США/30 євро або в сумі, еквівалентній 30 доларів США ( залежно від валюти Рахунку), але не більше суми Балансу Рахунку або коштів, списаних з Рахунку Клієнта в у порядку, визначеному п. 4.11 цього Договору. Абонентська плата скасовується з моменту відновлення Торгової активності на Акаунті Клієнта.
4.11. Якщо протягом 6 (Шести) місяців поспіль на Рахунку Клієнта не було торгової активності, Компанія має право списати кошти з Рахунку Клієнта в повному обсязі. У цьому випадку абонентська плата продовжує сплачуватися з таких списаних коштів.
4.12. Для повернення коштів на Рахунок Клієнту необхідно звернутися до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактними даними, наведеними в розділі 14 цієї Угоди. При цьому кошти, за винятком абонентської плати, списаної згідно з п. 4.10 цього Договору, повертаються на Рахунок Клієнта.
5. Порядок проведення неторговельних операцій
5.1. Офіційними способами поповнення рахунку та зняття коштів є методи, зазначені на Веб-сайті Компанії. Клієнт бере на себе всі ризики, пов’язані з використанням платіжних систем, а також сплатою комісій платіжних систем та/або Провайдерів платіжних систем за здійснення платежів та/або конвертацію валют.
Якщо Клієнт поповнює свій Рахунок у валюті, відмінній від валюти Рахунку, сума Депозиту, зарахована на Рахунок, визначається за курсом обміну, установленим Постачальником платіжної системи.
На основі Клієнта країни, країни проживання Клієнта, методу оплати та/або типу операції, Компанія має право стягувати комісію за депозит та/або зняття. Ставки комісії вказані нижче.
Тип операції | Метод оплати | Країна | Ставка комісії | Умови |
Відкликання | Усі методи | India, Vietnam | 10% | Для всіх запитів на зняття коштів понад ліміт 1 протягом 24 годин |
Відкликання | Усі методи | Kazakhstan, Ukraine | 2% | Для всіх запитів на зняття коштів понад ліміт 1 протягом 24 годин |
Відкликання | Усі методи
| Indonesia | 5% | Для всіх запитів на зняття коштів понад ліміт 1 протягом 24 годин |
Компанія не несе відповідальності за затримку або нездійснення платежу з Рахунку або на Рахунок Клієнта з вини платіжної системи та/або платіжної системи Провайдер. У разі виникнення претензій щодо роботи будь-якої платіжної системи та/або Провайдера платіжної системи з боку Клієнта, їм необхідно звернутися до служби підтримки відповідної платіжної системи та/або Провайдера. Клієнт зобов’язаний повідомляти Компанію про будь-які випадки таких скарг.
5.2. Для поповнення рахунку Клієнт використовує внутрішній інтерфейс Сайту. Мінімальна сума депозиту становить 10 доларів США/10 євро або еквівалент 10 доларів США (залежно від валюти Рахунку). На розсуд Компанії мінімальна сума депозиту може бути зменшена в деяких країнах. Точна сума мінімального депозиту відображається в розділі «Каса» в Особистому кабінеті Клієнта на Сайті під час поповнення рахунку. Крім того, розмір мінімального депозиту може бути зменшено в рамках рекламних акцій або інших заходів, що проводяться Компанією.
5.3. Поповнення рахунку з використанням платіжних реквізитів третіх осіб заборонено.
5.4. У разі виявлення ознак шахрайства при проведенні фінансових операцій після зарахування коштів на Рахунок Клієнта, Компанія залишає за собою право скасувати такі операції та заблокувати Рахунок Клієнта.
5.5. Для зняття коштів з Рахунку Клієнт створює відповідну заявку за допомогою внутрішнього інтерфейсу Сайту. Мінімальна сума для зняття становить 10 доларів США/10 євро або еквівалент 10 доларів США (залежно від валюти Рахунку). На розсуд Компанії мінімальна сума вилучення може бути зменшена в деяких країнах.
5.6. Після створення запиту сума коштів, що підлягає зняттю, не списується з рахунку клієнта до моменту здійснення платежу. Платежі, здійснені на вимогу Клієнта, поверненню не підлягають.
5.7. Клієнт несе одноосібну відповідальність за точність і достовірність даних, введених у запиті на зняття коштів.
5.8. Запит Клієнта на Виведення коштів розглядається Компанією протягом 3 (Трьох) робочих днів з дня подання такого запиту. Момент отримання коштів Клієнтом залежить від швидкості обробки транзакцій платіжною системою та/або Провайдером платіжної системи. Наступні обмеження застосовуються до зняття коштів на Сайті: не більше 3000 доларів США/3000 євро або суму, еквівалентну 3000 доларів США (залежно від валюти Рахунку) на день; не більше 10 000 доларів США/10 000 євро або суму, еквівалентну 10 000 доларів США (залежно від валюти Рахунку), до кінця поточного тижня; не більше 40 000 доларів США/40 000 євро або суму, еквівалентну 40 000 доларів США (залежно від валюти Рахунку), до кінця поточного місяця. Ці обмеження можуть бути зменшені у звязку з особливостями окремих способів виведення. Клієнт може дізнатися про точні ліміти Виведення коштів для кожного способу Виведення коштів у Службі підтримки клієнтів Компанії, використовуючи контактну інформацію, зазначену в розділі 14 цієї Угоди.
5.9. Після попереднього сповіщення запит Клієнта на виведення коштів може бути затриманий службою безпеки Компанії без виконання на термін до 10 (Десяти) робочих днів.
5.10. Зняття коштів з Рахунку Клієнта здійснюється таким же чином і з використанням того самого рахунку, який використовувався Клієнтом під час поповнення рахунку. Якщо з технічних причин це неможливо, Клієнт має право використовувати інший спосіб та/або інший рахунок для виведення коштів. У цьому випадку дані Клієнта для цього облікового запису повинні збігатися з даними, які Клієнт вказав під час верифікації. Компанія має право вимагати від Клієнта підтвердження неможливості зняття коштів за допомогою методу та рахунку, які були використані для зарахування Рахунку.
5.11. З метою дотримання міжнародного законодавства щодо протидії відмиванню грошей (Anti-Money Laundering, AML), при знятті коштів з рахунку Компанія має право вимагати від Клієнта підтвердження того, що рахунок, на який здійснюється зняття коштів, належить Клієнта, а також нотаріально завірені та, при необхідності, апостильовані/легалізовані копії документів, що посвідчують особу, місце проживання та реєстрацію. Клієнт. У разі безпідставної відмови Клієнта надати ці документи, Компанія має право відмовити у Виведенні Коштів.
5.12. Якщо Клієнт явно має намір використовувати свій Рахунок для обмінних операцій між платіжними системами, Компанія має право відхилити запит Клієнта на зняття коштів з його Рахунку.
5.13. Якщо Клієнт вносить кошти на свій Рахунок і згодом вирішує зняти їх повністю або частково, хоча його торговий оборот ще не перевищив подвійну суму депозиту, комісія за зняття становитиме 10% (Десять відсотків) від балансу Рахунку або Останній депозит клієнта, залежно від того, яка цифра більша.
5.14. Компанія не несе відповідальності за дії третіх осіб, які здійснюють посередницьку діяльність при проведенні Клієнтом операцій із зарахування та/або Зняття коштів з Рахунку Клієнта.
5.15. Коли Клієнт проводить операції з поповнення свого Рахунку, фінансова відповідальність Компанії починається з моменту надходження коштів Клієнта на банківський рахунок Компанії та/або на рахунок Компанії в платіжних системах, зазначених на Веб-сайті.
5.16. Коли Клієнт проводить операції з виведення коштів, фінансова відповідальність Компанії припиняється, коли кошти з банківського рахунку Компанії та/або з рахунку Компанії в платіжних системах, зазначених на Сайті, припиняється.
5.17. У разі технічних помилок з боку Компанії під час здійснення фінансових операцій, Компанія залишає за собою право анулювати такі операції, а також результати послуг, наданих Компанією на основі таких операцій. Кошти, списані внаслідок цього з Рахунку Клієнта, будуть повернені Компанією на Рахунок Клієнта, коли та якщо внутрішнє розслідування виявить будь-які технічні помилки та Компанія матиме доступ до таких коштів.
5.18. Компанія має право встановлювати ліміт на Зняття Коштів у розмірі суми Депозитів Клієнта за останні 30 (Тридцять) днів.
5.19. У випадках, коли Служба безпеки Компанії підозрює Клієнта в шахрайстві або обмані, Компанія має право заблокувати Рахунок Клієнта без попереднього повідомлення та без можливості зарахування та зняття коштів з Рахунку на термін до 10 (Десяти) робочих днів. За результатами розслідування Служби безпеки Компанії, Компанія має право назавжди заблокувати Обліковий запис Клієнта та відрахувати суму фактичних збитків, завданих діями Клієнта Компанії, а також прибуток, отриманий Клієнтом внаслідок шахрайство або обман з Облікового запису Клієнта.
5.20. Політика відшкодування
5.20.1. Усі відшкодування здійснюються через Неторговельні операції, як описано в Розділі 5 цієї Угоди.
5.20.2. Якщо Клієнт вносить кошти на свій Рахунок за допомогою банківської картки, він також може подати запит на відшкодування через support@binomo.com. Таке відшкодування не можна буде здійснити, доки не будуть виконані всі наведені нижче умови:
1) на рахунку клієнта достатньо коштів для відшкодування;
2) на обліковому записі клієнта немає активних бонусів.
5.20.3. Крім того, Компанія має право повернути платіж без повідомлення Клієнта, якщо, на думку Компанії, операція має ознаки шахрайства.
6. Цитати
6.1. Клієнт визнає, що при використанні послуг Компанії єдиним надійним джерелом інформації про потоки котирувань є Сервер Компанії. Котирування, що відображаються на Торговій платформі, не можуть служити надійним джерелом інформації про потоки Котирувань, оскільки в разі нестабільного з’єднання між Торговою платформою та Сервером деякі Котирування з потоків можуть не досягати Торгової платформи.
6.2. Графіки, що відображаються на Торговій платформі, мають індикативний характер. Компанія не гарантує, що Торгова операція буде проведена відповідно до Котирування, яке відображається на графіку на Торговій платформі під час подання Клієнтом Торгового замовлення.
6.3. Котирування активу на Торговій платформі визначається за формулою: (купівля+продаж)/2.
6.4. Якщо Торгове замовлення клієнта виконується за неринковою котируванням, Компанія коригує фінансовий результат торгівлі відповідно до ринкових котирувань на момент виконання цього торгового замовлення або скасовує результат торгівлі.
7. Порядок проведення торговельних операцій
7.1. Обробка торгових ордерів клієнта відбувається в такому порядку:
7.1.1. Клієнт складає Торгове замовлення, яке потім перевіряється на правильність на Торговій платформі.
7.1.2. З торгової платформи торгове замовлення клієнта передається на сервер, де воно повторно перевіряється.
7.1.3. Після повторної перевірки торгове замовлення обробляється на сервері, а результат обробки передається на торгову платформу.
7.2. Час обробки Торгового замовлення Клієнта залежить від якості зв’язку між Торговою платформою та Сервером, а також від ринкових умов. За нормальних ринкових умов час обробки торгового замовлення клієнта зазвичай становить 0-4 секунди. За ринкових умов, відмінних від звичайних, час обробки торгового замовлення клієнта може бути подовжено.
7.3. Відкриття угод
7.3.1. Мінімальна сума інвестицій Клієнта в одну угоду на Торговій платформі становить 1 долар США/1 євро або суму, еквівалентну 1 долару США (залежно від валюти Рахунку); максимальна сума становить 5000 доларів США/5000 євро або суму, еквівалентну 5000 доларів США (залежно від валюти Рахунку).
7.3.2. Торгове замовлення клієнта на відкриття торгів буде відхилено з таких причин:
- Клієнт подає Торгове замовлення до того, як перша Котирування Торгового активу буде отримана на Торговій платформі під час відкриття ринку; та/або
- на Рахунку Клієнта недостатньо доступних коштів для відкриття нової Угоди.
7.3.3. Торгове замовлення клієнта на відкриття торгів також може бути відхилено Сервером за ринкових умов, відмінних від звичайних.
7.3.4. Торгове доручення клієнта на відкриття угоди вважається виконаним, а угода відкритою після появи відповідного запису у файлі журналу. Кожній угоді на сервері присвоюється унікальний ідентифікаційний номер.
7.4. Закриття угод
7.4.1. Закриття угоди відбувається за поточним котируванням торгового активу, яке є на сервері на момент закриття угоди.
7.4.2. Торгове розпорядження клієнта на закриття угоди вважається виконаним, а угода закритою після появи відповідного запису у файлі журналу.
7.5. Компанія має право обмежити максимальну кількість Торгів, здійснених Клієнтом протягом однієї хвилини, години або календарного дня.
7.6. Компанія має право змінювати відсоток прибутковості, розмір мінімальної та максимальної суми інвестицій Клієнта в одну Угоду, а також терміни придатності для одного, кількох або всіх Активів.
7.7. Несправності та/або збої в роботі комп’ютерного обладнання та/або програмного забезпечення Компанії, нестабільні Інтернет-з’єднання, перебої в передачі інформаційних потоків, перебої в електропостачанні, збої в роботі бірж, хакерські атаки, а також будь-які незаконні дії щодо обладнання та/або Сервера Компанії, форс-мажорні обставини та призупинення торгів на фінансових ринках, які впливають на Активи, доступні на Веб-сайті, є прямою підставою для визнання недійсними угод, укладених за таких обставин.
8. Binomo Market
8.1. Кожна перевага на ринку Binomo має свою вартість у валюті реального рахунку Клієнта та в бінокоїнах. Вартість Переваг встановлюється на власний розсуд Компанії та відображається на ринку Binomo.
8.2. Детальний опис переваг та умови використання можна знайти в Binomo Market.
8.3. Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку переглянути вартість Переваги, змінити перелік Переваг та/або зміст будь-якої Переваги, а також припинити обслуговування та доступ до Binomo Market у будь-який час.
8.4. Вигода може бути надана за кошти з Реального рахунку Клієнта або обмінена на бінокоїни.
8.5. Клієнт отримує вибрану перевагу після списання коштів з Реального рахунку Клієнта або Binocoin з рахунку Binocoin Клієнта в сумі, указаній для такої переваги на ринку Binomo.
8.6. Комісія за переваги не повертається.
8.7. Клієнт може отримувати Переваги лише для особистого використання та не має права передавати Переваги третім особам.
8.8. Клієнт підтверджує, що матеріали, які пропонуються на Binomo Market, не є рекомендацією для інвестування та торгівлі. Клієнт приймає всі рішення щодо вступу в Торгові операції на власний розсуд, і за жодних обставин Компанія не несе відповідальності за прямі, непрямі чи інші можливі збитки, понесені Клієнтом у зв’язку з інформацією, наданою Клієнту через Binomo Market.< /p>
8.9. У разі порушення Клієнтом умов цієї Угоди Компанія має право на власний розсуд в односторонньому порядку обмежити використання Клієнтом ринку переваг.
9. Бінокоїни
9.1. Клієнт має право мати лише один (1) обліковий запис Binocoin. Якщо Компанія виявляє кілька Облікових записів, що належать одному Клієнту або групі осіб, якщо такі особи мають можливість увійти з однієї IP-адреси та/або отримати доступ до Веб-сайту з того самого пристрою, або зараховуються за допомогою однієї кредитної картки та/ або електронний гаманець, або з авторизацією з тієї самої IP-адреси, або при виявленні інших ознак володіння декількома Обліковими записами, Баланс Рахунку Binocoin на всіх таких Облікових записах може бути анульований. Якщо Компанія просить Клієнта визначити основний Обліковий запис, який Клієнт бажає зберегти, баланс рахунку Binocoin на всіх інших Облікових записах анулюється.
9.2. У випадках, коли Служба безпеки Компанії підозрює Клієнта в шахрайстві або обмані, Компанія має право анулювати баланс рахунку Binocoin Клієнта.
9.3. У разі смерті Клієнта або визнання його недієздатним баланс його рахунку Binocoin анулюється.
9.4. Кредитування Binocoin
9.4.1. Бінокоїни зараховуються на рахунок Binocoin Клієнта за кожну Угоду на Реальному рахунку Клієнта, крім угод з нульовим результатом, на основі суми інвестицій Клієнта в Угоду. Вартість одного (1) Binocoin у валюті Облікового запису Клієнта вказується в Особистому кабінеті Клієнта.
9.4.2. Бінокоїни за угоду зараховуються на рахунок Binocoin Клієнта після закриття угоди.
9.4.3. Якщо результат Торгу було скасовано згідно з пунктом 6.4 цієї Угоди, Бінокоїни для такої Торгівлі анулюються.
9.5. Використання бінокоїнів
9.5.1. Бінокоїни використовуються для обміну на переваги, які пропонуються на ринку Binomo.
9.5.2. Якщо обмін Binocoin на Вигоду було скасовано з якоїсь причини, Binocoin для такого обміну повертаються на рахунок Binocoin Клієнта.
9.6. Скасування бінокоїнів
Бінокоїни, зараховані на обліковий запис клієнта в бінокоїнах, анулюються через дев’яносто (90) днів:
з моменту першого зарахування Binocoin після моменту, коли баланс рахунку Binocoin Клієнта дорівнював нулю (якщо Клієнт не обміняв Binocoin на будь-яку вигоду, запропоновану в Binomo Market протягом цих дев’яноста (90) днів); або
з моменту останнього обміну Binocoin на будь-яку перевагу, запропоновану на ринку Binomo (якщо баланс рахунку Binocoin клієнта не дорівнює нулю).
Якщо обмін Binocoin на перевагу було скасовано з якоїсь причини, а Binocoin для такого обміну повертаються до Обліковий запис Клієнта Binocoin, дев’яносто (90) днів починається з моменту такого обміну (якщо Баланс рахунку Binocoin Клієнта не дорівнює нулю).
10. Бонуси та подарунки, участь у конкурсах та акціях
10.1. Бонуси зараховуються на Рахунок Клієнта відповідно до бонусних або акційних програм, що проводяться Компанією.
10.2. Розмір Бонусу залежить від умов акції чи програми, на яку він нараховувався (бездепозитні бонуси), та/або розміру депозиту Клієнта (депозитні бонуси).
10.3. Бонуси, зараховані на Рахунок, не є фінансовим зобовязанням Компанії перед Клієнтом.
10.4. Після активації бонусу кошти на рахунку клієнта стають доступними для зняття лише після того, як клієнт завершить обов’язковий торговий оборот.
Обов’язковий торговий оборот – це сума бонусу, помножена на кредитне плече. фактор. Якщо коефіцієнт кредитного плеча Бонусу не вказано, коефіцієнт кредитного плеча слід вважати рівним 40 для недепозитних бонусів і для депозитних бонусів, які становлять 50% або більше від суми депозиту, зробленого під час використання бонусу, і 35 для бонусів. Депозитні бонуси, які становлять менше 50% від суми депозиту, зробленого під час використання Бонусу. Сума інвестицій Клієнта в Угоду, яка враховується в Обов’язковому торговому обороті, прямо пропорційна прибутковості Активу цієї Угоди.
10.5. Угоди з нульовим результатом у торговій механіці FTT і 5ST, а також усі угоди в торговій механіці DRT не входять до обов’язкового торгового обороту.
10.6. В рамках однієї акції Клієнт має право отримати Бонусні кошти лише один раз, якщо інше не зазначено в умовах акції.
10.7. Прибуток, отриманий Клієнтом від торгів з використанням Бонусів, може мати обмеження на суму Виведення.
10.8. Подарункові бездепозитні бонуси повинні бути активовані в Особистому кабінеті Клієнта протягом 3 (Трьох) днів з моменту їх нарахування.
10.9. Після активації Бонусу Клієнт має право скасувати його, звернувшись до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактами, зазначеними в розділі 14 цієї Угоди. Відхилити або скасувати Бонус можна лише в тому випадку, якщо Клієнт не виконував жодних торгових операцій з моменту нарахування Бонусу.
10.10. Після закінчення акції бонус, нарахований відповідно до цієї акції, може бути списаний з рахунку клієнта.
10.11. Клієнт може мати лише один активний бонус на своєму обліковому записі. Якщо Клієнт уже має активний бонус на своєму обліковому записі, він не може активувати інший, доки не буде завершено обов’язковий торговий оборот для активного бонусу.
10.12. Якщо баланс рахунку клієнта падає нижче мінімально допустимої суми інвестицій клієнта в угоду, бонус скидається.
10.13. Бонуси не можна використовувати в турнірах.
10.14. Участь в Турнірах. Для участі в Турнірах Клієнт використовує спеціальний турнірний рахунок. Торги в турнірі здійснюються у віртуальній валюті (₮). Усі учасники мають однаковий стартовий турнірний баланс на початку Турніру. Головна мета учасників – мати найбільший турнірний баланс до моменту закінчення Турніру. Призовий фонд розподіляється між переможцями, які посіли призові місця. Детальні умови участі в Турнірі можна знайти на відповідній сторінці такого Турніру на Веб-сайті Компанії.
10.15. Участь у змаганнях 1 на 1. Конкурс 1 на 1 доступний лише на реальному акаунті. Участь у Конкурсі 1 на 1 із активним бонусом та/або безризиковою торгівлею не дозволяється. Неможливо брати участь у двох або більше змаганнях 1 на 1 одночасно. Щоб взяти участь у Змаганні 1 на 1, учасник повинен сплатити вступний внесок.
Основна мета учасника — набрати більше балів, ніж його суперник, до кінця Змагання 1 на 1. Учасник отримує два (2) бали за кожну прибуткову угоду та один (1) бал за кожну збиткову угоду (включаючи угоду з нульовим результатом). Тривалість Конкурсу 1 на 1 і кількість доступних Торгів у Конкурсі обмежені. Змагання 1 на 1 закінчується, коли закінчується час, або обидва учасники перевищують кількість доступних торгів, або один з учасників здається. Переможцем стає учасник, який набрав більше балів за підсумками змагання 1 на 1, якщо ніхто з учасників не відмовився. Якщо один з учасників здається, переможцем автоматично стає другий. Переможець отримує назад свій вступний внесок і вступний внесок його суперника мінус комісія Компанії в розмірі 10% на його реальний рахунок. Якщо учасники отримують нічию, їхні вступні внески повертаються на їхні реальні рахунки.
Докладні умови участі в змаганнях 1v1 можна знайти на веб-сайті компанії.
10.16. Клієнт має право брати участь у всіх доступних Турнірах та акціях, що проводяться Компанією. Клієнти повинні самостійно ознайомитися з умовами таких Турнірів та акцій, розміщеними на Сайті Компанії.
10.17. Грошові кошти, отримані Клієнтом від Компанії як приз за участь у Турнірі, зараховуються на його реальний рахунок після активації призу в Особистому кабінеті Клієнта, якщо інше не зазначено в умовах турніру.
10.18. Якщо Служба безпеки Компанії підозрює Клієнта в шахрайських діях з метою перемоги в Турнірі чи акції, Компанія має право переглянути або скасувати результати Клієнта в цьому Турнірі чи акції, а також заборонити йому брати участь у наступних Турнірах. та/або акції. У разі підтвердження факту шахрайства результати Клієнта в цьому Турнірі або акції анулюються.
10.19. В рамках акцій або спеціальних програм Компанія може надавати додаткові подарунки Клієнту. Види та кількість таких подарунків залежать від умов акції чи програми.
11. Ризики клієнта
11.1. Клієнт повністю визнає наступне:
- проведення Торгових операцій з фінансовими інструментами супроводжується значними ризиками. Перш ніж скористатися послугами Компанії, Клієнт повинен проаналізувати свої фінансові можливості;
- Торгові операції, які вони здійснюють через Торгову платформу, не є Угодами, укладеними на офіційній біржі. Вони продаються поза біржею, а тому несуть більший ризик для Клієнта, ніж офіційні біржові угоди;
- будь-яка інформація та/або рекомендації, які вони отримують на Веб-сайті від представників або партнерів Компанії не вважаються прямою пропозицією провести Торгову операцію або фінансову операцію;
- вони можуть понести фінансові збитки в результаті несправностей та/або збоїв у роботі комп’ютерного обладнання. , програмне забезпечення, нестабільний інтернет підключення, перебої в електропостачанні або інші технічні фактори;
- за ринкових умов, відмінних від звичайних, час обробки їхніх торгових ордерів може бути подовжено, в результаті чого Клієнт може понести втрати. Крім того, різкі коливання Котирувань можуть призвести до збитків Клієнта, якщо угода виконується за Ціною Котирування, яка відрізняється від Ціни Котирування, що відображається на Торговій платформі.
11.2. У деяких країнах використання послуг Компанії може бути обмежено або заборонено законом. Клієнт бере на себе всі ризики, пов’язані з аналізом законодавства своєї країни або країни проживання на наявність таких обмежень або заборон, а також відповідальність за використання послуг Компанії в країнах, де вони обмежені або заборонені.
11.3. Клієнт визнає, що Компанія не гарантує отримання Клієнтом прибутку в будь-якому розмірі або відсутність збитків у процесі використання Клієнтом послуг .
12. Гарантії та відповідальність. Форс-мажор
12.1. Товариство не є кредитною установою, не здійснює банківську діяльність, не залучає грошові кошти фізичних осіб з метою їх інвестування під відсотки протягом певного періоду часу, не відкриває та не веде рахунки в банках.
12.2. Компанія не надає свої послуги на таких територіях або громадянам та/або резидентам наступних країн (територій): Північна Корея, Канада, США, Австралія, Австрія, Бельгія, Бразилія, Болгарія, Хорватія, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Німеччина, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Норвегія, Ісландія, Ліхтенштейн, Швеція, Великобританія, Андорра, Ватикан, Монако, Сан-Марино, Кіпр, Швейцарія, Ізраїль, Сирія, Сінгапур, Гонконг, Нова Зеландія, Іран, Сент-Вінсент і Гренадини, Молдова, Японія, Росія, Білорусь, Афганістан, Ірак, Лівія, Палестина, Південний Судан, Албанія, Гаїті, Ямайка, Малі, Мянма, Нікарагуа, Сенегал, Зімбабве, Куба, Об’єднані Арабські Емірати, у випадках, коли це суперечить чинному законодавству цих країн та/або внутрішній політиці Компанії.
12.3. Користуючись послугами Компанії, Клієнт гарантує наступне:
- укладає Угоди виключно від свого імені та в своїх інтересах;
- вони не є громадянами та/або резидентами країни, в якій Компанія не надає свої послуги.
12.4. Клієнт несе відповідальність за достовірність і дійсність наданих ним під час перевірки документів. У випадку, якщо в процесі верифікації Клієнт надає недостовірну інформацію, фальсифіковані або недійсні документи, Компанія має право відмовити в обслуговуванні Рахунку Клієнта, без надання права на Виведення прибутку, а також утримати грошові кошти Клієнта. в розмірі фактичної шкоди, завданої Компанії їх діями. Компанія має право відмовити в перереєстрації цього Клієнта.
12.5. У рамках дотримання міжнародного законодавства про боротьбу з відмиванням коштів, реєструючись на Торговій платформі, Клієнт гарантує, що грошові кошти, внесені ним на Рахунок, не були отримані незаконним шляхом і не є результатом незаконного обігу наркотиків, викрадення людей або інших злочинних чи незаконна діяльність. Клієнт зобовязується не використовувати Сайт з метою легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом, або для іншої протиправної діяльності. Компанія залишає за собою право відмовити Клієнту у використанні свого Облікового запису, заблокувати, скасувати або закрити Обліковий запис, а також утримати кошти на Рахунку Клієнта, якщо Клієнт не дотримується або не виконує вимог і принципів законодавство про боротьбу з відмиванням коштів. Якщо Компанія підозрює Клієнта у здійсненні незаконної чи незаконної діяльності через його Обліковий запис, Компанія залишає за собою право розкрити всю інформацію, що стосується Клієнта, компетентним органам, а також заблокувати та/або закрити Обліковий запис Клієнта та/або не надати кошти на рахунку Клієнта. Якщо буде доведено, що походження коштів Клієнта, наявних на Рахунку, є законним, Компанія поверне такі утримані кошти, якщо немає жодних державних актів, які забороняють таке повернення.
12.6. Клієнт зобовязується надати документи та здійснити інші необхідні дії (на розсуд Компанії), спрямовані на дотримання міжнародного законодавства щодо боротьби з відмиванням коштів.
12.7. Клієнт повністю усвідомлює, що дії, вчинені ним та/або третіми особами за їх участю, які можуть дестабілізувати роботу Веб-сайту, обладнання, послуг, програмного та/або апаратного забезпечення або роботу Компанії в цілому, призведуть до прямої відмова Компанії в обслуговуванні Рахунку Клієнта, без надання права на Виведення прибутку, а також утримання грошових коштів Клієнта в розмірі фактичної шкоди, завданої Компанії через їх дії. Компанія має право відмовити в перереєстрації цього Клієнта.
12.8. Клієнт несе особисту відповідальність за логін і пароль, які використовуються для доступу до його Облікового запису на Веб-сайті. Клієнт зобов’язаний запобігти доступу будь-якої третьої сторони до свого Облікового запису на Веб-сайті. У разі несанкціонованого доступу до логіна та пароля та/або Акаунту Клієнта вони зобов’язані негайно повідомити про це Компанію. Ризики та збитки Клієнта, пов’язані з процесом відновлення доступу до Облікового запису, не призводять до додаткових зобов’язань для Компанії, окрім надання нових даних для доступу Клієнта до свого Облікового запису після виконання додаткової процедури їх ідентифікації як власник облікового запису. Компанія не зобов’язана відшкодовувати будь-які збитки або виплачувати будь-які прибутки Клієнту в результаті несанкціонованого доступу до Облікового запису Клієнта.
12.9. Компанія не несе відповідальності за будь-які дії чи бездіяльність Клієнта під час користування її сервісами, а також за збитки Клієнта, що виникли в результаті укладання Клієнтом Угод за допомогою Торгової платформи.
12.10. Компанія не несе відповідальності за невиконання своїх зобов’язань, у тому числі за збитки Клієнта, які виникли внаслідок хакерських атак, збоїв у роботі комп’ютерного обладнання (як Клієнта, так і Компанії), або передачі даних по каналах зв’язку, які відбулися через з вини Компанії.
12.11. Компанія не несе відповідальності за збитки Клієнта, що виникли внаслідок обставин непереборної сили. Форс-мажорні обставини включають, без обмежень, наступне: стихійні лиха, техногенні катастрофи, військові дії, терористичні акти, повстання, громадянські заворушення, страйки, заворушення, введення державних обмежень, що впливають на виконання цієї Угоди, введення (або зміни) до) правила ринку та/або валюти, а також призупинення біржової торгівлі.
12.12. Якщо під час проведення Торгових операцій на Веб-сайті Клієнт отримує прибуток, використовуючи не схвалені Компанією торгові боти, штучний інтелект, спеціалізоване програмне забезпечення або вразливі місця в програмному забезпеченні фондової біржі чи Сервері Компанії, такий прибуток не є фінансовою відповідальністю Компанії. та не виплачуються Клієнту.
12.13. У разі порушення Клієнтом умов цього Договору Компанія має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Клієнта. У цьому випадку баланс Рахунку Клієнта може бути перерахований за допомогою платіжних реквізитів, наданих під час реєстрації, і Компанія вирахує з Рахунку Клієнта будь-яку суму i) фактичних збитків, яких Компанії зазнало через будь-які дії Клієнта, і ii) прибутки, отримані Клієнтом через порушення цієї Угоди. Компанія має право відмовити в перереєстрації цього Клієнта.
13. Скарги та вирішення спорів
13.1. У разі виникнення спору Клієнт повинен спочатку звернутися до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактами, зазначеними в розділі 14 цієї Угоди. Якщо Клієнт вважає відповідь Служби підтримки незадовільною або Служба підтримки не має повноважень вирішити питання, поставлене Клієнтом, Клієнт має право звернутися до Служби підтримки з проханням переслати питання до відділу вирішення суперечок компанії або надіслати скаргу електронною поштою на complaints@binomo.com.
13.2. При поданні скарги Клієнт повинен вказати таку інформацію:
- імя та прізвище Клієнта;
- електронну адресу Клієнта. ;
- коли (дата) і які операції були задіяні, коли суперечка виникла або була виявлена;
- детальний опис ситуації ;
- прикріплені файли, що підтверджують диспут (за наявності).
Для якнайшвидшого вирішення диспуту Клієнт повинен надати всю вищезазначену інформацію повністю.
13.3. У разі невідповідності скарги вимогам, викладеним у пунктах 13.1 та 13.2 цієї Угоди, та/або за наявності будь-якої з наведених нижче умов,
- у скарга, Клієнт робить провокаційні заяви, необґрунтовані звинувачення або погрози «принизити» діловий імідж Компанії;
- отримане повідомлення містить погрози, образи або нецензурної лексики на адресу Компанії та/або її співробітників;
у розгляді скарги Клієнта може бути відхилено.
Компанія визнає такі дії неприпустимими та має право оскаржити їх у компетентних органах.
13.4. При розгляді скарги Клієнта Компанія завжди керується його інтересами та зобов’язана надати попередню відповідь протягом 2 (Двох) робочих днів з дня отримання скарги, яка містить наступну інформацію:
- підтвердження отримання скарги відділом вирішення спорів;
- попередні результати аудиту або інформація, яка може мати відношення до субєкта скарги;
- термін прийняття рішення за скаргою.
13.5. Протягом 10 (Десяти) робочих днів з дня, наступного за днем надходження скарги, Компанія надає Клієнту відповідь про заходи, вжиті для вирішення спору, а також рекомендації щодо подальших дій Клієнта. Якщо Компанії необхідно отримати додаткову інформацію для врегулювання спору, вона має право продовжити термін розгляду скарги, але не більше ніж на 10 (Десять) робочих днів, про що зобов’язана повідомити Клієнта.
13.6. Скарги про стягнення Компанією упущеної вигоди та/або компенсації моральної шкоди до розгляду не приймаються.
13.7. Спір вважається вирішеним, якщо протягом 5 (П’яти) робочих днів з моменту надсилання відповіді Клієнту відповідь ним не буде оскаржена.
13.8. Якщо спір між Клієнтом і Компанією не було вирішено протягом 1 (Одного) місяця з дати подання скарги, протягом 15 (П’ятнадцяти) днів з моменту закінчення цього терміну, Клієнт має право звернутися до Фінансового Комісії або до уповноваженого суду відповідно до законодавства Сент-Вінсента та Гренадин для вирішення спору.
14. Контакти
14.1. Щоб зв’язатися з Компанією, Клієнт може використовувати такі способи:
- на електронну адресу: support@binomo.com ;
- через онлайн-чат на Веб-сайті.
14.2. Контакти Клієнта – це адреса електронної пошти, зазначена при реєстрації на Сайті, а також номер телефону, вказаний в Особистому кабінеті на Сайті Компанії, якщо Клієнт бажає його вказати.
14.3. Компанія не несе відповідальності за некоректне зазначення Клієнтом своєї контактної інформації на Веб-сайті.
15. Податки
Компанія не є податковим агентом і не надає дані про операції своїх Клієнтів третім особам. Така інформація може бути надана лише за офіційним запитом компетентного національного органу.
16. Чинність, зміна та припинення цієї Угоди
16.1. Ця Угода набуває юридичної сили з моменту реєстрації Клієнта на Веб-сайті.
16.2. Обовязки та права Клієнта та Компанії, встановлені цим Договором, вважаються довгостроковим актом і діють до моменту припинення Договору.
16.3. Компанія має право в будь-який час вносити зміни до цієї Угоди. У разі внесення змін до Договору, вони набирають чинності з моменту розміщення зміненого тексту Договору на Сайті, якщо інший термін набрання чинності змінами не визначено. Клієнт зобов’язаний самостійно ознайомитися з актуальною редакцією Угоди, розміщеною на Сайті.
16.4. Якщо Клієнт не погоджується зі зміненою версією Угоди, він повинен припинити використання послуг Компанії та заблокувати свій Обліковий запис через інтерфейс Особистого кабінету на Веб-сайті або звернувшись до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактами, зазначеними в розділі 14 цього Угоди після першого зняття коштів зі свого рахунку.
16.5. Ця Угода може бути припинена в таких випадках:
- за ініціативою будь-якої Сторони;
- у разі смерті Клієнта або визнання їх недієздатними;
- у разі ліквідації Товариства.
16.6. Незалежно від підстави розірвання Договору, Компанія зобов’язується виконувати свої зобов’язання перед Клієнтом у порядку, передбаченому цим Договором.
16.7. Клієнт має право розірвати цю Угоду в будь-який час, незалежно від своїх мотивів.
16.8. Щоб розірвати цю Угоду в односторонньому порядку, Клієнт повинен заблокувати свій Обліковий запис через інтерфейс Особистого кабінету на Веб-сайті або звернувшись до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактами, зазначеними в розділі 14 цієї Угоди, після того, як спочатку здійснить Зняття коштів зі свого Облікового запису. Якщо Клієнт не може самостійно зняти свої кошти, Компанія може перерахувати залишок Рахунку, використовуючи платіжні реквізити, надані Клієнтом під час реєстрації.
16.9. Якщо на вимогу Клієнта Компанія знімає блокування його Облікового запису, ця Угода відновлює свою дію відповідно до версії, чинної на момент розблокування.
16.10. Компанія має право розірвати цю Угоду в односторонньому порядку без пояснення причин.
16.11. У разі припинення діяльності Компанія зобов’язана повідомити про це Клієнта не пізніше ніж за 1 (Один) календарний місяць до припинення діяльності.
16.12. У разі припинення діяльності Компанія зобов’язана виплатити Клієнту кошти, що знаходяться на його Рахунку на момент припинення діяльності Компанії, у повному обсязі.
17. Прикінцеві положення
17.1. Клієнт не має права повністю або частково передавати свої права та обовязки за цим Договором третім особам.
17.2. У разі розбіжностей між текстом цієї Угоди англійською мовою та текстом іншими мовами перевагу матиме версія Угоди англійською мовою.
17.3. Ця Угода регулюється законодавством Сент-Вінсента та Гренадін. Будь-який спір, що виникає з цієї Угоди або у зв’язку з нею, включно з будь-яким питанням щодо її існування, чинності чи припинення, має бути подано та остаточно вирішено судом відповідно до закони Сент-Вінсента та Гренадін.
Набирає чинності 30 вересня 2024 року
