اتفاقية العميل

Dolphin Corp LLC (شركة مسجلة بموجب قوانين سانت فنسنت وجزر غرينادين، رقم التسجيل 915 LLC 2021، ومقرها في Euro House، Richmond Hill Road، Kingstown، St.Vincent and the Grenadines، فيما يلي — الشركة)، وفقًا للشروط والأحكام الواردة في اتفاقية العميل هذه (المشار إليها فيما يلي — الاتفاقية)، توفر للفرد (المشار إليه فيما يلي — العميل) إمكانية الوصول إلى موقع binomo.com (المشار إليه فيما يلي — الموقع الإلكتروني) وتطبيق Binomo للجوال (المشار إليه فيما يلي — تطبيق الجوال) لغرض إتمام العميل لعمليات التداول باستخدام الأدوات المالية التي توفرها الشركة.

Pollack Trade LTD (شركة مسجلة وفقًا لتشريعات جمهورية بلغاريا، ويقع مكتبها في Georgi Sava Rakovski St. 96، منطقة Sredets، بلدية صوفيا، صوفيا 1000) هو وكيل للشركة وهو جزء من مجموعة شركات Binomo.

ما لم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد في هذه الاتفاقية، فإن جميع الخدمات التي تقدمها الشركة من خلال الموقع الإلكتروني يتم تقديمها أيضًا من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

1. الأحكام العامة

1.1. يقبل العميل الاتفاقية من خلال التسجيل وإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني. يعني قبول الاتفاقية موافقة العميل الكاملة وغير المشروطة على شروطها وأحكامها.

1.2. مكان توريد الخدمات هو سانت فينسنت وجزر غرينادين.

1.3. سياسة الخصوصيةوسياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة على الموقع الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

2. المصطلحات

2.1. A منافسة 1 ضد 1هي مسابقة محدودة الوقت بين عميلين عشوائيين داخل منصة التداول مع صندوق جوائز نقدية.

2.2. الحساب هو حساب العميل على الموقع الإلكتروني، وهو ضروري للمصادقة وتوفير الوصول إلى حسابه الشخصي.

2.3. الأصول هي مؤشرات الأسهم والأسهم والسلع وأزواج العملات المتاحة للتداول باستخدام الأدوات المالية التي تقدمها الشركة.

2.4. رصيد الحساب هو إجمالي مبلغ الأموال في حساب العميل، باستثناء الصفقات المفتوحة. ومبلغ رصيد الحساب هو مبلغ الالتزام المالي للشركة تجاه العميل في نقطة زمنية معينة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

2.5. التجارة الخالية من المخاطر هي التجارة التي يبرمها العميل على نفقة الشركة. يحق للعميل التصرف في الأرباح التي حصل عليها نتيجة لهذه التجارة وفقًا لتقديره الخاص ودون أي قيود. لا تشكل الصفقات الخالية من المخاطر التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

2.6. الفائدة هي عنصر متاح للشراء أو الاستبدال بعملات Binocoins من قبل العميل في سوق Binomo.

2.7. رصيد حساب Binocoin (رصيد Binocoin) هو المبلغ الإجمالي لعملات Binocoins التي يمتلكها العميل.

2.8. عملات Binocoins (BNC) هي وحدات يتم إضافتها إلى حساب Binocoin الخاص بالعميل ويمكن استبدالها بالمزايا المقدمة في سوق Binomo. لا تعد عملات Binocoins أداة دفع أو عملة أو أوراق مالية. لا يمكن سحبها أو تحويلها إلى نقود أو نقلها أو توريثها.

2.9. سوق Binomo هو قسم من الحساب الشخصي للعميل حيث يمكنه شراء المزايا أو استبدالها بعملات Binocoins.

2.10. المكافآت وأموال المكافآت هي أموال تودعها الشركة في حساب العميل لزيادة إمكاناته التجارية. المكافآت ليست التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

2.11. سحب الأموال هو خصم الأموال النقدية من الحساب وتحويلها إلى حساب العميل.

2.12. الحساب التجريبي هو حساب افتراضي للعميل على منصة التداول، يعكس في الوقت الفعلي نتائج عمليات التداول الخاصة به على هذا الحساب. تتطابق عملة الحساب التجريبي دائمًا مع عملة الحساب الحقيقي للعميل. لا تشكل أموال الحساب التجريبي التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

2.13. الإيداع هو الأموال النقدية التي يودعها العميل في حسابه.

2.14. التداول المغلق هو التداول الذي انتهت صلاحيته، أو التداول الذي تم إغلاقه بأمر من العميل.

2.15. السعر هو القيمة الرقمية للأصل في نقطة زمنية معينة.

2.16. الحساب الشخصي للعميل هو قسم من الموقع الإلكتروني ذو وصول مقيد، حيث يتمكن العميل، بعد إكمال إجراءات الترخيص عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، من استخدام خدمات الشركة.

2.17. ملف السجل هو ملف يحتوي على معلومات النظام حول تشغيل خادم الشركة ومعلومات حول تصرفات العميل على الموقع الإلكتروني.

2.18. المضاعف هو نسبة حجم التداول إلى مبلغ استثمار العميل في التداول، والذي يتم تعيينه من قبله عند فتح التداول في آليات تداول العقود مقابل الفروقات. لا يمكن أن يكون المضاعف أكثر من 10.

2.19.العملية غير التجارية هي عملية تتضمن إيداع أموال في الحساب أو سحب أموال من حساب العميل، بالإضافة إلى العمليات الأخرى التي لا تعتبر تداولًا.

2.20. حجم التداول هو نتاج استثمار العميل في التداول والمضاعف الذي تم تعيينه من قبله.

2.21. التداول المفتوح هو تداول قبل انتهاء صلاحيته أو تداول قبل إغلاقه بأمر من العميل.

2.22. مزود نظام الدفع هو شركة تقدم خدمات عبر الإنترنت لإجراء المدفوعات الإلكترونية.

2.23. حساب Binocoin الخاص بالعميل هو حساب يتم فيه إيداع Binocoins، والذي يعكس في الوقت الفعلي مبلغ Binocoins الذي يمتلكه العميل. 

2.24.الحساب الحقيقي للعميل (حساب العميل، الحساب) هو حساب عميل خاص على منصة التداول يعكس في الوقت الفعلي نتائج عملياته غير التجارية، والتداولات المفتوحة والمغلقة، بالإضافة إلى التغييرات الأخرى في الالتزامات المالية للشركة تجاه العميل. العملات المحتملة للحساب: الدولار الأمريكي، اليورو.

2.25. التجارة هي عكس عمليات التداول بنفس رقم التعريف.

2.26. خادم الشركة هو مجمع برمجيات وأجهزة يوفر تدفقات الأسعار للعميل في الوقت الفعلي ويعالج أوامر التداول الخاصة بالعميل.

2.27. نشاط التداول هو تصرفات العميل التي تتضمن إيداع الأموال في حسابه، وسحب الأموال، وإتمام عمليات التداول، والتسجيل المدفوع للبطولة، وإيداع رصيد حساب البطولة الخاص بالعميل (إعادة الشراء)، وتفعيل المكافآت أو الهدايا.

2.28. عملية التداول هي عملية خارج البورصة مع إبرام أصل بين الشركة والعميل في وضع التسوية النقدية.

2.29. منصة التداول هي نظام كمبيوتر يتم الوصول إليه من خلال الحساب الشخصي للعميل ويُستخدم لعرض تدفقات الأسعار المنقولة من خادم الشركة، ولإدخال أوامر التداول الخاصة بالعميل، ولعكس نتائج تنفيذها، ولإجراء إجراءات أخرى تتعلق بتنفيذ عمليات التداول.

2.30. أمر التداول هو أمر العميل بإبرام عملية تداول وفقًا للشروط المحددة في هذا الأمر.

2.31. آليات التداول هي مشتقات الأدوات المالية للأصول التي تقدمها الشركة على منصة التداول، والتي لا يؤدي استخدامها إلى الاستحواذ الفعلي على الأصل.

2.32. إجمالي حجم التداول هو مجموع كل استثمارات العميل في الصفقات التي قام بها العميل منذ آخر إيداع تم في الحساب.

2.33. البطولة هي مسابقة محدودة الوقت ضمن منصة التداول بصندوق جوائز نقدية.

2.34. انتهاء الصلاحية هو وقت تنفيذ الصفقة عند الوصول إلى وقت إغلاقها.

3. آليات التداول

تتوفر آليات التداول التالية للعميل:

3.1. الصفقات المحددة المدة (FTT)

3.1.1. عند فتح صفقة، يشير العميل إلى الأصل ومقدار استثمار العميل في الصفقة واتجاه حركة الرسم البياني ووقت إغلاق الصفقة.

3.1.2. تُغلق الصفقة عند الوصول إلى وقت الإغلاق المحدد.

3.1.3. إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في لحظة إغلاق الصفقة أعلى من سعره في لحظة فتح الصفقة، تُعتبر الصفقة مربحة إذا كان الاتجاه المحدد لحركة الرسم البياني "صاعدًا". إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في لحظة إغلاق الصفقة أقل من سعره في لحظة فتح الصفقة، تُعتبر الصفقة مربحة إذا كان الاتجاه المحدد لحركة الرسم البياني "هابطًا".

3.1.4. ربحية الصفقة ثابتة وتعتمد على المبلغ المحدد لاستثمار العميل في الصفقة والأصل ووقت تنفيذ الصفقة. يتم تعريف الأرباح على الصفقة باعتبارها النسبة المئوية للربحية مضروبة في مبلغ استثمار العميل في الصفقة.

3.2. 5ST

3.2.1. عند فتح صفقة، يشير العميل إلى الأصل ومبلغ استثمار العميل في الصفقة واتجاه حركة الرسم البياني.

3.2.2. تُغلق الصفقة تلقائيًا بعد خمس (5) ثوانٍ من فتحها.

3.2.3. إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في لحظة إغلاق الصفقة أعلى من سعره في لحظة فتح الصفقة، تُعتبر الصفقة مربحة إذا كان الاتجاه المحدد لحركة الرسم البياني "صاعدًا". إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في لحظة إغلاق الصفقة أقل من سعره في لحظة فتح الصفقة، فإن الصفقة تعتبر مربحة إذا كان الاتجاه المحدد لحركة الرسم البياني "هبوطًا".

3.2.4. ربحية الصفقة ثابتة وتعتمد على المبلغ المحدد لاستثمار العميل في الصفقة والأصل ووقت تنفيذ الصفقة. يتم تعريف الأرباح على الصفقة على أنها النسبة المئوية للربحية مضروبة في مبلغ استثمار العميل في الصفقة.

3.2.5. عند استخدام آليات تداول 5ST، يمكن للعميل فتح صفقة واحدة فقط مع الأصل المعين.

3.3. تداول النطاق الديناميكي (DRT)

3.3.1. تتوفر آليات تداول DRT فقط على الحسابات الحقيقية.

3.3.2. في آليات تداول DRT، يحتوي مخطط الأصول على خطين متحركين، يشكلان نطاقًا. يتم إنشاء النطاق وفقًا للانحراف المعياري لأسعار الأصول.

3.3.3. عند فتح صفقة، يشير العميل إلى الأصل ومبلغ استثمار العميل في الصفقة. يظل النطاق ثابتًا من لحظة فتح الصفقة حتى تنفيذها.

3.3.4. تُغلق الصفقة تلقائيًا بعد ستين (60) ثانية من فتحها.

3.3.5. إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في وقت إغلاق الصفقة ضمن النطاق، تُعتبر الصفقة مربحة.

3.3.6. ربحية أي صفقة ثابتة وتعتمد على المبلغ المحدد لاستثمار العميل في الصفقة والأصل ووقت تنفيذ الصفقة. يتم تعريف الأرباح على الصفقة باعتبارها النسبة المئوية للربحية مضروبة في مبلغ استثمار العميل في الصفقة.

3.3.7. عند استخدام آليات تداول DRT، يمكن للعميل فتح صفقة واحدة فقط مع الأصل المعين.

3.3.8. عند فتح صفقة في آليات تداول DRT، لا يمكن للعميل استخدام المكافآت و/أو الصفقات الخالية من المخاطر.

3.4. عقود الفروقات

3.4.1. آليات تداول عقود الفروقات متاحة فقط في الحسابات التجريبية.

3.4.2. عند فتح صفقة، يشير العميل إلى الأصل ومقدار استثمار العميل في الصفقة والمضاعف واتجاه حركة الرسم البياني.

3.4.3. فترة التداول: من الاثنين 07:00 بتوقيت UTC إلى الجمعة 21:00 بتوقيت UTC. خارج الفترة المحددة، لا يتوفر إجراء عمليات التداول، بما في ذلك فتح الصفقات الجديدة وإغلاق الصفقات الحالية، باستخدام آليات تداول العقود مقابل الفروقات. إذا وقعت العطلات (أيام غير العمل) خلال الفترة المحددة في بورصة الأصول، فلا يتم إجراء عمليات التداول مع هذا الأصل على منصة التداول.

3.4.4. يتم حساب الأرباح على الصفقة باستخدام الصيغة التالية: مبلغ استثمار العميل في الصفقة × المضاعف × (سعر الإغلاق / سعر الافتتاح - 1).

3.4.5. عند فتح صفقة، يتم خصم عمولة بمبلغ 0.02% من حجم الصفقة من حساب العميل التجريبي. وعند حساب مبلغ العمولة، يتم تقريبها دائمًا إلى أقرب جزء من العشر بعملة الحساب التجريبي.

3.4.6. عند استخدام آليات تداول العقود مقابل الفروقات، لا يمكن للعميل فتح أكثر من 15 (خمسة عشر) صفقة في نفس الوقت.

3.4.7. يتم إغلاق الصفقة بأمر من العميل أو تلقائيًا.

يتم إغلاق الصفقة تلقائيًا:

— في حالة تحقيق نتيجة مالية سلبية للصفقة قبل إغلاقها تصل إلى 95% من مبلغ استثمار العميل في الصفقة (وقف الخسارة الفني)؛

— بعد 15 (خمسة عشر) يومًا من وقت فتح الصفقة.

3.4.8. إذا وقع الإغلاق التلقائي للصفقة (البند 3.4.7) خلال وقت لا يتم فيه تنفيذ عمليات التداول في آليات تداول العقود مقابل الفروقات لأصل الصفقة على منصة التداول، يتم إغلاق الصفقة فورًا بعد تلقي عرض سعر أصل الصفقة على منصة التداول خلال فترة التداول التالية.

3.4.9. إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في وقت إغلاق الصفقة أعلى من سعره في وقت فتح الصفقة، فإن الصفقة تعتبر مربحة إذا كان الاتجاه المحدد للصفقة "صاعدًا". إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في وقت إغلاق الصفقة أقل من سعره في وقت فتح الصفقة، فإن الصفقة تعتبر مربحة إذا كان الاتجاه المحدد للصفقة "هابطًا".

3.4.10. لا يمكن أن تتجاوز الخسارة في الصفقة عند استخدام آليات تداول العقود مقابل الفروقات 100% من مبلغ استثمار العميل في الصفقة.

4. تسجيل العميل والتحقق منه

4.1. إجراء التسجيل إلزامي للعميل.

4.2. للتسجيل في الموقع، يجب على العميل تنفيذ الإجراءات التالية:

- إدخال عنوان بريده الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور؛

- تحديد عملة الحساب؛

- قبول الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

يمكن للعميل أيضًا التسجيل في الموقع باستخدام حسابه على Google أو Facebook.في هذه الحالة، بعد الحصول على الإذن، يجب على العميل تحديد عملة الحساب وقبول الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

4.3. بقبول الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، يضمن العميل ما يلي:

- أنه بالغ قادر قانونيًا؛

- أنه قرأ شروط هذه الاتفاقية ووافق عليها.

4.4. لضمان شرعية وأمان تقديم الخدمات، تجري الشركة إجراءً للتحقق من هوية العميل والمعلومات التي أشار إليها (التحقق). وفي القيام بذلك، يحق للشركة أن تطلب من العميل تقديم صورة فوتوغرافية لـ:

- صفحة جواز سفر العميل مع صورته وبياناته الشخصية؛ أو

- وجه وظهر بطاقة هوية العميل؛ 4.5. يتم التحقق خلال 20 (عشرين) دقيقة من لحظة تقديم العميل للمجموعة الكاملة من المستندات التي طلبتها الشركة. في بعض الحالات، يحق للشركة تمديد هذه الفترة إلى 7 (سبعة) أيام تقويمية. 4.6. إذا رفض العميل بشكل غير مبرر تقديم المستندات و/أو المعلومات المطلوبة للتحقق، يحق للشركة تعليق خدمة حسابه وحسابه الحقيقي مع الحظر اللاحق. 4.7. لتأكيد هوية العميل والتحقق من المستندات التي قدمها، يحق للشركة طلب عقد مؤتمر فيديو مع العميل. في هذه الحالة، يحتاج العميل إلى إضافة الشركة (support.binomo) إلى حساب Skype الخاص به وتجهيز جواز سفره والبطاقات المصرفية التي استخدمها عند الإيداع في حسابه قبل بدء مؤتمر الفيديو. سيتم إخطار العميل بموعد مؤتمر الفيديو قبل 24 (أربع وعشرين) ساعة على الأقل. 4.8. من خلال التسجيل على الموقع، يوافق العميل على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من الشركة، بما في ذلك الرسائل الإعلانية، بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة. إذا لم يرغب العميل في تلقي معلومات من الشركة عبر البريد الإلكتروني، فيمكنه في أي وقت إلغاء اشتراكه بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني من الشركة، أو بإلغاء تنشيط الخيار المقابل في حسابه الشخصي، أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم الشركة. يجوز للعميل إلغاء الاشتراك في المكالمات والرسائل النصية من الشركة في أي وقت عن طريق الاتصال بخدمة دعم الشركة. تتعهد الشركة بالرد فورًا على طلب العميل بإلغاء اشتراكه في جميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني (باستثناء الإشعارات المعاملاتية)، وكذلك عدم تلقي المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة.

4.9. يحق للعميل تسجيل حساب واحد فقط على الموقع. 4.10. إذا اكتشفت الشركة وجود عدة حسابات تابعة لنفس العميل أو مجموعة من الأشخاص، وإذا أتيحت الفرصة لهؤلاء الأشخاص لتسجيل الدخول من نفس عنوان IP و/أو الوصول إلى الموقع من نفس الجهاز، أو تم إيداع الأموال باستخدام نفس بطاقة الائتمان و/أو المحفظة الإلكترونية، أو بتفويض من نفس عنوان IP أو عند اكتشاف علامات أخرى على امتلاك حسابات متعددة، فقد يتم إلغاء الصفقات ونتائجها المالية على جميع هذه الحسابات، وقد يتم حظر الحسابات. في هذه الحالة، لا يمكن اعتبار الأموال الموجودة في هذه الحسابات التزامًا ماليًا للشركة تجاه العميل. يجوز للشركة أن تطلب من العميل تحديد الحساب الرئيسي الذي يرغب العميل في الاحتفاظ به. في هذه الحالة، سيتم إرجاع الأموال المودعة التي أضافها العميل إلى حسابات أخرى باستخدام تفاصيل الدفع المقدمة أثناء تسجيل هذه الحسابات دون (أي تعويض عن) أي أرباح و/أو خسائر. إذا لم يكن هناك نشاط تداول على حساب العميل لمدة 90 (تسعين) يومًا متتالية، يتم فرض رسوم اشتراك شهرية غير قابلة للاسترداد على العميل لخدمة حسابه بمبلغ 30 دولارًا أمريكيًا / 30 يورو أو بمبلغ يعادل 30 دولارًا أمريكيًا (حسب عملة الحساب)، ولكن ليس أكثر من مبلغ رصيد الحساب أو الأموال المخصومة من حساب العميل بالطريقة المحددة في البند 4.11 من هذه الاتفاقية. يتم إلغاء رسوم الاشتراك من وقت استئناف نشاط التداول على حساب العميل.

4.11. إذا لم يكن هناك نشاط تداول على حساب العميل لمدة 6 (ستة) أشهر متتالية، يحق للشركة خصم الأموال من حساب العميل بالكامل. في هذه الحالة، يستمر دفع رسوم الاشتراك من هذه الأموال المخصومة.

4.12. من أجل إعادة الأموال إلى الحساب، يجب على العميل الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بالشركة باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في القسم 14 من هذه الاتفاقية. في هذه الحالة، يتم إعادة الأموال، باستثناء رسوم الاشتراك المخصومة وفقًا للبند 4.10 من هذه الاتفاقية، إلى حساب العميل.

5.إجراءات إجراء العمليات غير التجارية

5.1. الطرق الرسمية لإيداع الأموال وسحبها هي الطرق الموضحة على موقع الشركة على الإنترنت. يتحمل العميل جميع المخاطر المرتبطة باستخدام أنظمة الدفع، فضلاً عن دفع العمولات لأنظمة الدفع و/أو مقدمي أنظمة الدفع لإجراء المدفوعات و/أو تحويل العملات.

إذا قام العميل بإيداع الأموال في حسابه باستخدام عملة غير عملة الحساب، فسيتم تحديد مبلغ الإيداع المودع في الحساب وفقًا لسعر الصرف الذي يحدده مقدم نظام الدفع.

بناءً على بلد العميل وبلد إقامته وطريقة الدفع و/أو نوع العملية، يحق للشركة فرض رسوم إيداع و/أو سحب. يتم ذكر أسعار الرسوم أدناه.

نوع العملية	طريقة الدفع	الدولة	معدل الرسوم	الشروط
الانسحاب	كل الطرق	India, Vietnam	10%	لجميع طلبات السحب التي تزيد عن الحد الأقصى 1 خلال 24 ساعة
الانسحاب	كل الطرق	Kazakhstan, Ukraine	2%	لجميع طلبات السحب التي تزيد عن الحد الأقصى 1 خلال 24 ساعة
الانسحاب	كل الطرق	Indonesia	5%	لجميع طلبات السحب التي تزيد عن الحد الأقصى 1 خلال 24 ساعة

 

لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو الفشل في إجراء الدفع من الحساب أو إلى حساب العميل بسبب خطأ في نظام الدفع و/أو مزود نظام الدفع. في حالة وجود مطالبات تتعلق بتشغيل أي نظام دفع و/أو مزود نظام دفع من جانب العميل، فيجب عليه الاتصال بخدمة دعم نظام الدفع و/أو المزود وفقًا لذلك. يلتزم العميل بإخطار الشركة بأي حالات من هذه الشكاوى.

5.2. لإيداع الأموال في الحساب، يستخدم العميل الواجهة الداخلية للموقع الإلكتروني. الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 10 دولارات أمريكية/10 يورو أو ما يعادل 10 دولارات أمريكية (حسب عملة الحساب). وفقًا لتقدير الشركة، قد يتم تقليل الحد الأدنى لمبلغ الإيداع في بعض البلدان. يتم عرض المبلغ الدقيق للحد الأدنى للإيداع في قسم أمين الصندوق في الحساب الشخصي للعميل على الموقع الإلكتروني عند إيداع الأموال في حسابه. 5.3. يُحظر إيداع الأموال في الحساب باستخدام تفاصيل الدفع الخاصة بأطراف ثالثة. 5.4. في حالة اكتشاف علامات الاحتيال في إجراء المعاملات المالية بعد إيداع الأموال في حساب العميل، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء مثل هذه المعاملات وحظر حساب العميل. 5.5. لسحب الأموال من الحساب، ينشئ العميل طلبًا مماثلًا باستخدام الواجهة الداخلية للموقع الإلكتروني. الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 10 دولارات أمريكية/10 يورو أو ما يعادل 10 دولارات أمريكية (حسب عملة الحساب). وفقًا لتقدير الشركة، قد يتم تقليل الحد الأدنى لمبلغ السحب في بعض البلدان. 5.6. بعد إنشاء الطلب، لا يتم خصم مبلغ الأموال المراد سحبها من حساب العميل حتى اللحظة المحددة التي يتم فيها الدفع. المدفوعات التي تتم بناءً على طلب العميل غير قابلة للاسترداد. 5.7. العميل مسؤول وحده عن دقة وموثوقية البيانات المدخلة في طلب السحب الخاص به. 5.8. تتم معالجة طلب العميل لسحب الأموال من قبل الشركة في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل بعد يوم تقديم هذا الطلب. تعتمد لحظة استلام الأموال من قبل العميل على سرعة معالجة المعاملات بواسطة نظام الدفع و/أو مزود نظام الدفع. تنطبق الحدود التالية على سحب الأموال على الموقع: لا يزيد عن 3000 دولار/3000 يورو، أو مبلغ يعادل 3000 دولار (حسب عملة الحساب)، في اليوم؛ 5.9. بعد إخطار العميل مسبقًا، يجوز لجهاز الأمن التابع للشركة حجب طلب العميل بسحب الأموال دون تنفيذ لمدة تصل إلى 10 (عشرة) أيام عمل. 5.10. 5.11. من أجل الامتثال للتشريعات الدولية بشأن مكافحة غسيل الأموال (مكافحة غسيل الأموال)، عند سحب الأموال من حساب، يحق للشركة أن تطلب من العميل تأكيدًا على أن الحساب الذي يتم السحب إليه ينتمي إلى العميل، بالإضافة إلى نسخ موثقة ومصدقة/مصدق عليها إذا لزم الأمر من المستندات التي تثبت هوية العميل ومكان إقامته ومكان تسجيله. 5.12. إذا كان العميل ينوي بوضوح استخدام حسابه لإجراء معاملات تبادل بين أنظمة الدفع، فإن للشركة الحق في رفض طلب العميل بسحب الأموال من حسابه. 5.13. إذا أودع العميل أموالاً في حسابه ثم قرر سحبها بالكامل أو جزئيًا، في حين لم يتجاوز حجم تداولاته ضعف مبلغ الإيداع، فإن رسوم السحب ستكون 10% (عشرة بالمائة) من رصيد الحساب أو آخر إيداع للعميل، اعتمادًا على أيهما أكبر. 5.14. 5.15. عندما يقوم العميل بإجراء عمليات لإيداع الأموال في حسابه، تبدأ المسؤولية المالية للشركة عندما يتم استلام أموال العميل في الحساب المصرفي للشركة و/أو في حساب الشركة في أنظمة الدفع الموضحة على الموقع الإلكتروني. 5.16. عندما يقوم العميل بإجراء عمليات لسحب الأموال، تنتهي المسؤولية المالية للشركة عندما يتم سحب الأموال من الحساب المصرفي للشركة و/أو من حساب الشركة في أنظمة الدفع الموضحة على الموقع الإلكتروني. 5.17. في حالة حدوث أخطاء فنية من جانب الشركة عند إتمام المعاملات المالية، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء مثل هذه المعاملات، وكذلك نتائج الخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على هذه المعاملات. 5.18. يحق للشركة فرض حد على سحب الأموال يعادل مجموع ودائع العميل خلال آخر 30 (ثلاثين) يومًا. 5.19. في الحالات التي يشتبه فيها جهاز الأمن بالشركة في ارتكاب العميل للاحتيال أو الخداع، يحق للشركة حظر حساب العميل دون إشعار مسبق ودون إمكانية إضافة الأموال إلى الحساب وسحبها لمدة تصل إلى 10 (عشرة) أيام عمل. بناءً على نتائج تحقيقات جهاز الأمن بالشركة، يحق للشركة حظر حساب العميل بشكل دائم وخصم مبلغ الضرر الفعلي الذي تسبب فيه العميل للشركة بسبب تصرفات العميل، بالإضافة إلى الأرباح التي حصل عليها العميل نتيجة للاحتيال أو الخداع، من حساب العميل.

5.20. سياسة الاسترداد

5.20.1. تتم جميع عمليات الاسترداد من خلال العمليات غير التجارية كما هو موضح في القسم 5 من هذه الاتفاقية.

5.20.2. إذا قام العميل بإيداع الأموال في حسابه باستخدام بطاقة مصرفية، فيمكنه أيضًا طلب استرداد الأموال عبر support@binomo.com. لا يمكن إجراء هذا الاسترداد إلا إذا تم استيفاء جميع الشروط التالية:

1) وجود أموال كافية في حساب العميل لاسترداد الأموال؛

2) عدم وجود مكافآت نشطة في حساب العميل.

5.20.3. بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة استرداد الدفعة دون إخطار العميل إذا كان في رأي الشركة أن العملية بها علامات احتيال.

6. الاقتباسات

6.1. يقر العميل بأنه عند استخدام خدمات الشركة، فإن المصدر الوحيد الموثوق للمعلومات حول تدفقات الاقتباسات هو خادم الشركة. لا يمكن للاقتباسات المعروضة على منصة التداول أن تكون بمثابة مصدر موثوق للمعلومات حول تدفقات الاقتباسات، لأنه في حالة عدم استقرار الاتصال بين منصة التداول والخادم، فقد لا تصل بعض الاقتباسات من التدفقات إلى منصة التداول.

6.2. الرسوم البيانية المعروضة على منصة التداول هي ذات طبيعة إرشادية. لا تضمن الشركة أن عملية التداول ستتم وفقًا للسعر المعروض على الرسم البياني على منصة التداول في الوقت الذي يقدم فيه العميل أمر التداول. 6.3. يتم تحديد سعر الأصول على منصة التداول بالصيغة: (شراء + بيع) / 2. 6.4. إذا تم تنفيذ أمر تداول العميل على سعر غير سوقي، فإن الشركة تصحح النتيجة المالية للتداول وفقًا لأسعار السوق في وقت تنفيذ أمر التداول هذا أو تلغي نتيجة التداول. 7. إجراءات إجراء عمليات التداول 7.1. تتم معالجة أوامر تداول العميل بالترتيب التالي: 7.1.1. يقوم العميل بإعداد أمر تداول، والذي يتم اختبار صحته بعد ذلك على منصة التداول.

7.1.2. من منصة التداول، يتم نقل أمر تداول العميل إلى الخادم، حيث يتم اختباره مرة أخرى.

7.1.3. بعد إعادة اختباره، تتم معالجة أمر التداول على الخادم، ويتم نقل نتيجة المعالجة إلى منصة التداول.

7.2. يعتمد وقت معالجة أمر تداول العميل على جودة الاتصال بين منصة التداول والخادم، وكذلك على ظروف السوق. في ظل ظروف السوق العادية، يكون وقت معالجة أمر تداول العميل عادةً من 0 إلى 4 ثوانٍ. في ظل ظروف السوق غير العادية، قد يتم تمديد وقت معالجة أمر تداول العميل.

7.3. فتح الصفقات

7.3.1. الحد الأدنى لمبلغ استثمار العميل في صفقة واحدة على منصة التداول هو 1 دولار/1 يورو أو مبلغ يعادل 1 دولار (حسب عملة الحساب)؛ والحد الأقصى هو 5000 دولار/5000 يورو أو مبلغ يعادل 5000 دولار (حسب عملة الحساب).

7.3.2. سيتم رفض أمر تداول العميل لفتح صفقة للأسباب التالية:

- يقدم العميل أمر التداول قبل استلام أول سعر للأصل التجاري على منصة التداول عند افتتاح السوق؛ و/أو

- لا تتوفر أموال كافية في حساب العميل لفتح صفقة جديدة.

7.3.3. قد يرفض الخادم أيضًا أمر تداول العميل لفتح صفقة في ظل ظروف السوق غير العادية.

7.3.4. يعتبر أمر تداول العميل لفتح صفقة منفذًا، والصفقة مفتوحة، بعد ظهور سجل مماثل في ملف السجل. يتم تعيين رقم تعريف فريد لكل صفقة على الخادم.

7.4. إغلاق الصفقات

7.4.1. يتم إغلاق الصفقة عند السعر الحالي لأصل الصفقة الموجود على الخادم في وقت إغلاق الصفقة.

7.4.2. يعتبر أمر التداول الذي أصدره العميل لإغلاق صفقة مكتملًا، ويتم إغلاق الصفقة، بعد ظهور سجل مماثل في ملف السجل.

7.5. يحق للشركة تحديد الحد الأقصى لعدد الصفقات التي يقوم بها العميل في الدقيقة أو الساعة أو اليوم التقويمي.

7.6. يحق للشركة تغيير نسبة الربحية وحجم الحد الأدنى والحد الأقصى لمبالغ استثمار العميل في صفقة واحدة، بالإضافة إلى فترات انتهاء الصلاحية لأصل واحد أو أكثر أو جميع الأصول.

7.7. 8. سوق Binomo 8.1. كل ميزة في سوق Binomo لها قيمتها بعملة الحساب الحقيقي للعميل وبالعملات الرقمية. يتم تحديد قيمة المزايا وفقًا لتقدير الشركة وحدها ويتم عرضها في سوق Binomo. 8.2. يمكن العثور على الوصف التفصيلي للمزايا وشروط الاستخدام في سوق Binomo.

8.3. تحتفظ الشركة بالحق في إعادة النظر من جانب واحد في قيمة الميزة، وتغيير قائمة المزايا و/أو محتوى أي ميزة، وإيقاف صيانة سوق Binomo والوصول إليه في أي وقت.

8.4. يمكن توفير الميزة مقابل الأموال من الحساب الحقيقي للعميل أو استبدالها بعملات Binocoins.

8.5. يتلقى العميل ميزة مختارة بعد خصم الأموال من الحساب الحقيقي للعميل أو عملات Binocoins من حساب Binocoin الخاص بالعميل، بالمبلغ المشار إليه لمثل هذه الميزة في سوق Binomo.

8.6. رسوم المزايا غير قابلة للاسترداد.

8.7. 8.8. يؤكد العميل أن المواد المعروضة في سوق Binomo ليست توصية للاستثمار والتداول. يتخذ العميل جميع القرارات المتعلقة بالدخول في عمليات التداول وفقًا لتقديره الخاص ولا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو الخسائر المحتملة الأخرى التي يتكبدها العميل فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة للعميل من خلال سوق Binomo. 8.9. في حالة انتهاك العميل لشروط هذه الاتفاقية، يحق للشركة وفقًا لتقديرها الخاص تقييد استخدام العميل لسوق الفوائد من جانب واحد. 9. Binocoins 9.1. يحق للعميل امتلاك حساب Binocoin واحد (1) فقط. إذا اكتشفت الشركة عدة حسابات تنتمي إلى نفس العميل أو مجموعة من الأشخاص، وإذا أتيحت الفرصة لمثل هؤلاء الأشخاص لتسجيل الدخول من نفس عنوان IP و/أو الوصول إلى الموقع من نفس الجهاز، أو تم الإيداع باستخدام نفس بطاقة الائتمان و/أو المحفظة الإلكترونية، أو بتفويض من نفس عنوان IP أو عند اكتشاف علامات أخرى على امتلاك حسابات متعددة، فقد يتم إلغاء رصيد حساب Binocoin على جميع هذه الحسابات. إذا طلبت الشركة من العميل تحديد الحساب الرئيسي الذي يرغب العميل في الاحتفاظ به، فسيتم إلغاء رصيد حساب Binocoin على جميع الحسابات الأخرى.

9.2. في الحالات التي يشتبه فيها جهاز الأمن التابع للشركة في أن العميل يمارس الاحتيال أو الخداع، يحق للشركة إلغاء رصيد حساب Binocoin الخاص بالعميل.

9.3. في حالة وفاة العميل أو الاعتراف بعدم أهليته القانونية، يتم إلغاء رصيد حساب Binocoin الخاص به.

9.4. إضافة عملات Binocoins

9.4.1. يتم إضافة عملات Binocoins إلى حساب Binocoin الخاص بالعميل لكل تداول على الحساب الحقيقي للعميل باستثناء التداولات التي لم تسفر عن أي نتيجة، بناءً على مبلغ استثمار العميل في التداول. يتم الإشارة إلى قيمة عملة Binocoin واحدة (1) بعملة حساب العميل في الحساب الشخصي للعميل.

9.4.2. يتم إضافة عملات Binocoins الخاصة بالتداول إلى حساب Binocoin الخاص بالعميل بعد إغلاق التداول.

9.4.3. إذا تم إلغاء نتيجة التجارة وفقًا للبند 6.4 من هذه الاتفاقية، يتم إلغاء عملات Binocoins لمثل هذه التجارة.

9.5. استخدام عملات Binocoins

9.5.1. تُستخدم عملات Binocoins للتبادل مقابل المزايا المقدمة في سوق Binomo.  

9.5.2. إذا تم إلغاء تبادل عملات Binocoins مقابل ميزة لسبب ما، يتم إعادة عملات Binocoins لمثل هذا التبادل إلى حساب Binocoin الخاص بالعميل.

9.6. إلغاء عملات Binocoins

يتم إلغاء عملات Binocoins المودعة في حساب Binocoin الخاص بالعميل بعد مرور تسعين (90) يومًا:

• منذ أول عملية إيداع لعملات Binocoins بعد اللحظة التي أصبح فيها رصيد حساب Binocoin الخاص بالعميل صفرًا (إذا لم يقم العميل باستبدال عملات Binocoins بأي منفعة معروضة في سوق Binomo خلال هذه التسعين (90) يومًا)؛ أو

• منذ آخر عملية تبادل لعملات Binocoins مقابل أي ميزة معروضة في سوق Binomo (إذا لم يكن رصيد حساب Binocoin الخاص بالعميل صفرًا).

إذا تم إلغاء عملية تبادل لعملات Binocoins مقابل ميزة لسبب ما وتم رد عملات Binocoins لمثل هذا التبادل إلى حساب Binocoin الخاص بالعميل، تبدأ فترة تسعين (90) يومًا من تاريخ هذا التبادل (إذا لم يكن رصيد حساب Binocoin الخاص بالعميل صفرًا).

10. المكافآت والهدايا والمشاركة في المسابقات والعروض الترويجية

10.1. يتم إضافة المكافآت إلى حساب العميل وفقًا لبرامج المكافآت أو العروض الترويجية التي تجريها الشركة.

10.2. يعتمد مبلغ المكافأة على شروط العرض الترويجي أو البرنامج الذي تم إيداعها من أجله (المكافآت غير المرتبطة بالإيداع)، و/أو حجم إيداع العميل (مكافآت الإيداع).

10.3. المكافآت المضافة إلى الحساب ليست التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

10.4. بعد تفعيل المكافأة، تصبح الأموال الموجودة في حساب العميل متاحة للسحب فقط بعد أن يكمل العميل دورة التداول الإلزامية.

دورة التداول الإلزامية هي مبلغ المكافأة مضروبًا في عامل الرافعة المالية الخاص بها. إذا لم يتم تحديد عامل الرافعة المالية للمكافأة، فيجب اعتبار عامل الرافعة المالية مساويًا لـ 40 للمكافآت غير المرتبطة بإيداع وللمكافآت المرتبطة بإيداع التي تبلغ 50% أو أكثر من مبلغ الإيداع عند استخدام المكافأة، و35 لمكافآت الإيداع التي تقل عن 50% من مبلغ الإيداع عند استخدام المكافأة. إن مبلغ استثمار العميل في الصفقة المأخوذ في الاعتبار في حجم التداول الإلزامي يتناسب بشكل مباشر مع ربحية أصول تلك الصفقة.

10.5. لا يتم تضمين الصفقات ذات النتيجة الصفرية في آليات تداول FTT و5ST وجميع الصفقات في آليات تداول DRT في حجم التداول الإلزامي.

10.6. في إطار عرض ترويجي واحد، يحق للعميل استلام أموال المكافأة مرة واحدة فقط، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط العرض الترويجي.

10.7. قد يكون للربح الذي يتلقاه العميل من التداولات باستخدام المكافآت قيود على مبلغ السحب.

10.8. يجب تنشيط المكافآت غير الإيداعية في الحساب الشخصي للعميل في غضون 3 (ثلاثة) أيام من لحظة إضافتها.

10.9. بعد تنشيط المكافأة، يحق للعميل إلغاؤها عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 14 من هذه الاتفاقية. لا يمكن رفض المكافأة أو إلغاؤها إلا إذا لم يكمل العميل أي عمليات تداول منذ إضافة المكافأة.

10.10. عند انتهاء صلاحية العرض الترويجي، قد يتم خصم المكافأة الممنوحة وفقًا لهذا العرض الترويجي من حساب العميل.

10.11. لا يمكن للعميل أن يمتلك سوى مكافأة نشطة واحدة في حسابه. إذا كان لدى العميل بالفعل مكافأة نشطة في حسابه، فلا يمكنه تنشيط مكافأة أخرى حتى يكتمل معدل دوران التداول الإلزامي للمكافأة النشطة.

10.12. إذا انخفض رصيد حساب العميل عن الحد الأدنى المسموح به لمبلغ استثمار العميل في صفقة، فسيتم إعادة تعيين المكافأة.

10.13. لا يمكن استخدام المكافآت في البطولات.

10.14. المشاركة في البطولات. يستخدم العميل حساب بطولة خاصًا للمشاركة في البطولات. تتم عمليات التداول في البطولة بعملة افتراضية (₮). يتمتع جميع المشاركين بنفس رصيد البطولة الأولي في بداية البطولة. الهدف الرئيسي للمشاركين هو الحصول على أعلى رصيد في البطولة بحلول نهاية البطولة. يتم توزيع صندوق الجائزة بين الفائزين الذين فازوا بمراكز الجائزة. يمكن العثور على الشروط التفصيلية للمشاركة في البطولة على الصفحة المقابلة لهذه البطولة على موقع الشركة على الويب.

10.15. المشاركة في مسابقات 1v1. تتوفر مسابقة 1v1 على الحساب الحقيقي فقط. لا يُسمح بالمشاركة في مسابقة 1v1 مع مكافأة نشطة و/أو تجارة خالية من المخاطر. من المستحيل المشاركة في مسابقتين أو أكثر من مسابقات 1v1 في نفس الوقت. للمشاركة في مسابقة 1v1، يتعين على المشارك دفع رسوم دخول.

الهدف الرئيسي للمشارك هو تسجيل نقاط أكثر من منافسه بحلول نهاية مسابقة 1v1. يتلقى المشارك نقطتين (2) لكل تجارة مربحة، ونقطة واحدة (1) لكل تجارة غير مربحة (بما في ذلك التجارة ذات النتيجة الصفرية). مدة المنافسة الفردية وعدد الصفقات المتاحة في المنافسة محدودة. تنتهي المنافسة الفردية عند نفاد الوقت، أو تجاوز كلا المشاركين عدد الصفقات المتاحة، أو استسلام أحد المشاركين. يصبح المشارك الذي حصل على المزيد من النقاط بحلول نهاية المنافسة الفردية فائزًا، إذا لم يستسلم أحد المشاركين. إذا استسلم أحد المشاركين، يصبح المشارك الثاني هو الفائز تلقائيًا. يسترد الفائز رسوم دخوله ورسوم دخول منافسه مطروحًا منها عمولة الشركة البالغة 10% في حسابه الحقيقي. إذا تعادل المشاركون، يتم إرجاع رسوم دخولهم إلى حساباتهم الحقيقية.

يمكن العثور على الشروط التفصيلية للمشاركة في المنافسة الفردية على موقع الشركة على الويب.

10.16. يحق للعميل المشاركة في جميع البطولات والعروض الترويجية المتاحة التي تنظمها الشركة. يتعين على العملاء التعرف بشكل مستقل على شروط هذه البطولات والعروض الترويجية المنشورة على موقع الشركة على الويب.

10.17. يتم إضافة الأموال النقدية التي يتلقاها العميل من الشركة كجائزة للمشاركة في البطولة إلى حسابه الحقيقي بعد تفعيل الجائزة في الحساب الشخصي للعميل، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في شروط البطولة.

10.18. إذا اشتبهت خدمة الأمن في الشركة في قيام أحد العملاء بأعمال احتيالية من أجل الفوز ببطولة أو عرض ترويجي، يحق للشركة مراجعة أو إلغاء نتائج العميل في تلك البطولة أو العرض الترويجي، وكذلك منعه من المشاركة في البطولات و/أو العروض الترويجية اللاحقة. في حالة تأكيد حقيقة الاحتيال، يتم إلغاء نتائج العميل في تلك البطولة أو العرض الترويجي.

10.19. كجزء من العروض الترويجية أو البرامج الخاصة، قد تقدم الشركة هدايا إضافية للعميل. تعتمد أنواع ومقدار هذه الهدايا على شروط العرض الترويجي أو البرنامج.

11. مخاطر العميل

11.1. يقر العميل تمامًا بما يلي:

- إجراء عمليات التداول بالأدوات المالية مصحوبًا بمخاطر كبيرة. - قبل استخدام خدمات الشركة، يحتاج العميل إلى تحليل قدراته المالية؛ - عمليات التداول التي يقوم بها من خلال منصة التداول ليست عمليات تداول تتم في بورصة رسمية. إنها تتم خارج البورصة، وبالتالي تحمل مخاطر أكبر للعميل من عمليات التداول في البورصة الرسمية؛ - أي معلومات و/أو توصيات يتلقونها على الموقع الإلكتروني من ممثلي أو شركاء الشركة لا تعتبر عرضًا مباشرًا لإجراء عملية تداول أو معاملة مالية؛ - قد يتكبدون خسائر مالية نتيجة لأعطال و/أو فشل في تشغيل معدات الكمبيوتر أو البرامج أو عدم استقرار اتصال الإنترنت أو انقطاع التيار الكهربائي أو عوامل تقنية أخرى؛ - في ظروف السوق غير العادية، قد يتم تمديد وقت معالجة أوامر التداول الخاصة بهم، ونتيجة لذلك قد يتكبد العميل خسائر. بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي التقلبات الحادة في الأسعار إلى خسائر للعميل عندما يتم تنفيذ صفقة بسعر عرض مختلف عن سعر العرض المعروض على منصة التداول.

11.2. في بعض البلدان، قد يكون استخدام خدمات الشركة مقيدًا أو محظورًا بموجب القانون. يتحمل العميل جميع المخاطر المرتبطة بتحليل تشريعات بلده، أو بلد إقامته، لمثل هذه القيود أو المحظورات، بالإضافة إلى المسؤولية عن استخدام خدمات الشركة في البلدان التي تكون فيها مقيدة أو محظورة.

11.3. يقر العميل بأن الشركة لا تضمن حصول العميل على أي ربح بأي مبلغ أو عدم وجود خسائر في سياق استخدام العميل للخدمات .

12. الضمانات والمسؤولية. القوة القاهرة

12.1. 12.2. الشركة ليست مؤسسة ائتمانية، ولا تقوم بأنشطة مصرفية، ولا تجتذب أموالاً نقدية من الأفراد بغرض استثمارها بفائدة خلال فترة زمنية معينة، ولا تفتح أو تحتفظ بحسابات مصرفية.

12.2. 12.3. لا تقدم الشركة خدماتها في المناطق التالية أو للمواطنين و/أو المقيمين في البلدان (الأقاليم) التالية: كوريا الشمالية، كندا، الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، النمسا، بلجيكا، البرازيل، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، ألمانيا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورج، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، النرويج، أيسلندا، ليختنشتاين، السويد، المملكة المتحدة، أندورا، الفاتيكان، موناكو، سان مارينو، قبرص، سويسرا، إسرائيل، سوريا، سنغافورة، هونج كونج، نيوزيلندا، إيران، سانت فنسنت وجزر غرينادين، مولدوفا، اليابان، روسيا، بيلاروسيا، أفغانستان، العراق، ليبيا، فلسطين، جنوب السودان، ألبانيا، هايتي، جامايكا، مالي، ميانمار، نيكاراغوا، السنغال، زيمبابوي، كوبا، الإمارات العربية المتحدة، في الحالات التي يكون فيها ذلك مخالفًا للتشريعات الحالية لتلك البلدان و/أو السياسة الداخلية للشركة. 12.4. العميل مسؤول عن صحة وصلاحية المستندات التي يقدمها أثناء التحقق. في حالة قيام العميل بتقديم معلومات غير دقيقة أو مستندات مزورة أو غير صالحة أثناء عملية التحقق، يحق للشركة رفض خدمة حساب العميل، دون منح الحق في سحب الأرباح، وكذلك حجب الأموال النقدية للعميل بمقدار الضرر الفعلي الذي لحق بالشركة من خلال أفعاله. يحق للشركة رفض إعادة تسجيل هذا العميل. 12.5. في إطار الامتثال للتشريعات الدولية لمكافحة غسل الأموال، عند التسجيل على منصة التداول، يتأكد العميل من أن الأموال النقدية التي أودعها في الحساب لم يتم الحصول عليها بشكل غير قانوني وليست نتيجة للاتجار بالمخدرات أو الاختطاف أو أي أنشطة إجرامية أو غير قانونية أخرى. يتعهد العميل بعدم استخدام الموقع الإلكتروني لغرض إضفاء الشرعية على عائدات الجريمة أو لأنشطة غير قانونية أخرى. تحتفظ الشركة بالحق في رفض السماح للعميل باستخدام حسابه، وحظره أو إلغائه أو إغلاقه، وحجب الأموال في حساب العميل إذا لم يلتزم العميل بمتطلبات ومبادئ تشريعات مكافحة غسل الأموال أو لم يمتثل لها. إذا اشتبهت الشركة في أن العميل يقوم بأنشطة غير قانونية أو غير مشروعة من خلال حسابه، تحتفظ الشركة بالحق في الكشف عن جميع المعلومات المتعلقة بالعميل للسلطات المختصة، وكذلك حظر و/أو إغلاق حساب العميل و/أو حجب الأموال في حساب العميل. 12.6. يتعهد العميل بتقديم المستندات وتنفيذ الإجراءات الضرورية الأخرى (وفقًا لتقدير الشركة) بهدف الامتثال للتشريعات الدولية لمكافحة غسل الأموال. 12.7. يدرك العميل تمامًا أن الإجراءات التي يقوم بها و/أو يقوم بها أطراف ثالثة بمشاركته والتي قد تؤدي إلى زعزعة استقرار تشغيل الموقع الإلكتروني أو المعدات أو الخدمات أو البرامج و/أو الأجهزة أو تشغيل الشركة بشكل عام، ستؤدي إلى رفض مباشر من الشركة لخدمة حساب العميل، دون منحه الحق في سحب الأرباح، فضلاً عن حجب الأموال النقدية للعميل بمقدار الضرر الفعلي الذي لحق بالشركة من خلال أفعاله. للشركة الحق في رفض إعادة تسجيل هذا العميل. 12.8. 12.9. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تصرفات أو تقاعس من جانب العميل أثناء استخدام خدماتها، وكذلك خسائر العميل الناتجة عن إبرام العميل للصفقات باستخدام منصة التداول. 12.10. 12.11. لن تكون الشركة مسؤولة عن خسائر العميل الناجمة عن ظروف القوة القاهرة. وتشمل ظروف القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: الكوارث الطبيعية، والكوارث من صنع الإنسان، والأعمال العسكرية، والأعمال الإرهابية، والانتفاضات، والاضطرابات المدنية، والإضرابات، وأعمال الشغب، وفرض القيود الحكومية التي تؤثر على تنفيذ هذه الاتفاقية، وفرض (أو تغيير) قواعد السوق و/أو العملة، وتعليق تداول البورصة. 12.12. 12.13. في حالة قيام العميل بانتهاك شروط هذه الاتفاقية، يحق للشركة إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد دون إخطار العميل مسبقًا. في هذه الحالة، يجوز تحويل رصيد حساب العميل باستخدام تفاصيل الدفع المقدمة أثناء التسجيل، وستخصم الشركة من حساب العميل أي مبلغ من i) الأضرار الفعلية التي لحقت بالشركة من خلال أي فعل من جانب العميل، و ii) الأرباح التي حققها العميل من خلال انتهاك هذه الاتفاقية. يحق للشركة رفض إعادة تسجيل هذا العميل. 13. الشكاوى وحل النزاعات 13.1. في حالة حدوث نزاع، يجب على العميل أولاً الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 14 من هذه الاتفاقية. إذا اعتبر العميل أن الإجابة التي قدمتها خدمة الدعم غير مرضية أو إذا لم تكن خدمة الدعم تتمتع بالسلطة لحل السؤال الذي أثاره العميل، فيحق للعميل الاتصال بخدمة الدعم بطلب إعادة توجيه السؤال إلى قسم حل النزاعات بالشركة أو إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى complaints@binomo.com.

13.2. عند تقديم الشكوى، يجب على العميل الإشارة إلى المعلومات التالية:

- الاسم الأول والأخير للعميل؛

- عنوان البريد الإلكتروني للعميل؛

- متى (التاريخ) وما هي العمليات التي تم إجراؤها عندما نشأ النزاع أو تم اكتشافه؛

- وصف مفصل للموقف؛

- الملفات المرفقة التي تؤكد النزاع (إن وجدت).

حتى يتم حل النزاع في أسرع وقت ممكن، يجب على العميل تقديم جميع المعلومات المذكورة أعلاه بالكامل.

13.3. في حالة عدم امتثال الشكوى للمتطلبات المنصوص عليها في البندين 13.1 و13.2 من هذه الاتفاقية، و/أو في حالة وجود أي من الشروط التالية،

- في الشكوى، يدلي العميل بتصريحات استفزازية أو اتهامات لا أساس لها من الصحة أو تهديدات بـ "تشويه" الصورة التجارية للشركة؛

- تحتوي الرسالة المستلمة على تهديدات أو إهانات أو مفردات ذات طبيعة بذيئة تستهدف الشركة و/أو موظفيها؛

قد يتم رفض النظر في شكوى العميل.

تعترف الشركة بمثل هذه الإجراءات على أنها غير مقبولة ولها الحق في الاستئناف ضدها لدى السلطات المختصة.

13.4. عند النظر في شكوى العميل، تسترشد الشركة دائمًا بمصالحه وتلتزم بتقديم رد أولي في غضون يومي عمل (2) من تاريخ استلام الشكوى، ويتضمن المعلومات التالية:

- تأكيد استلام الشكوى من قبل قسم حل النزاعات؛

- النتائج الأولية للتدقيق أو المعلومات التي قد تكون ذات صلة بموضوع الشكوى؛

- الموعد النهائي لاتخاذ قرار بشأن الشكوى.

13.5. في غضون 10 (عشرة) أيام عمل من اليوم التالي لتاريخ الشكوى، تقدم الشركة للعميل إجابة حول التدابير المتخذة لحل النزاع، بالإضافة إلى توصيات بالإجراءات الإضافية التي يجب على العميل اتخاذها. 13.6. لا تقبل الشكاوى المقدمة بشأن استرداد الأرباح المفقودة و/أو التعويض عن الضرر المعنوي من قبل الشركة للنظر فيها. 13.7. يعتبر النزاع قد تم تسويته إذا لم يستأنف العميل الإجابة في غضون 5 (خمسة) أيام عمل من لحظة إرسال الرد إلى العميل. 13.8. إذا لم يتم حل النزاع بين العميل والشركة خلال شهر واحد (1) من تاريخ تقديم الشكوى، وفي غضون 15 (خمسة عشر) يومًا من نهاية تلك الفترة، يحق للعميل التقدم بطلب إلى اللجنة المالية أو إلى محكمة معتمدة بموجب قانون سانت فينسنت وجزر غرينادين لحل النزاع.

14. الاتصالات

14.1. للاتصال بالشركة، يجوز للعميل استخدام الطرق التالية:

- إلى عنوان البريد الإلكتروني: support@binomo.com؛

- عبر الدردشة عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني.

14.2. 14.3. لا تتحمل الشركة مسؤولية الإشارة غير الصحيحة من قبل العميل إلى معلومات الاتصال الخاصة به على الموقع الإلكتروني. 15. الضرائب 16. صلاحية وتعديل وإنهاء هذه الاتفاقية 16.1. تصبح هذه الاتفاقية ملزمة قانونًا في وقت تسجيل العميل على الموقع الإلكتروني. 16.2.16.3. تتمتع الشركة بالسلطة التقديرية في أي وقت لإجراء تعديلات على هذه الاتفاقية. إذا تم إجراء تعديلات على الاتفاقية، فسوف تدخل حيز التنفيذ من لحظة نشر النص المعدل للاتفاقية على الموقع الإلكتروني، ما لم يتم تحديد مدة مختلفة لدخول التعديلات حيز التنفيذ. يلتزم العميل بالتعرف بشكل مستقل على النسخة الحالية من الاتفاقية المنشورة على الموقع الإلكتروني. 16.4. إذا لم يوافق العميل على النسخة المعدلة من الاتفاقية، فيجب عليه التوقف عن استخدام خدمات الشركة وحظر حسابه عبر واجهة الحساب الشخصي على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 14 من هذه الاتفاقية، بعد إجراء سحب أولي للأموال من حسابه. 16.5. 16.6. بغض النظر عن أساس إنهاء الاتفاقية، تتعهد الشركة بالوفاء بالتزاماتها تجاه العميل بالطريقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. 16.7. يحق للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت، بغض النظر عن دوافعه. 16.8. لإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد، يجب على العميل حظر حسابه عبر واجهة الحساب الشخصي على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 14 من هذه الاتفاقية، بعد إجراء سحب أولي للأموال من حسابه. 16.9. إذا ألغى العميل الحظر المفروض على حسابه بناءً على طلب العميل، تستأنف هذه الاتفاقية سريانها وفقًا للنسخة السارية وقت رفع الحظر. 16.10. للشركة الحق في إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد دون إبداء أسباب. 16.11. في حالة إنهاء أنشطتها، تلتزم الشركة بإخطار العميل بذلك في موعد لا يتجاوز شهرًا واحدًا (واحدًا) من التقويم قبل إنهاء أنشطتها. 16.12. في حالة إنهاء أنشطتها، تكون الشركة ملزمة بدفع الأموال الموجودة في حساب العميل في وقت إنهاء أنشطة الشركة، بالكامل.

17. الأحكام النهائية

17.1. لا يحق للعميل نقل حقوقه والتزاماته بموجب هذه الاتفاقية بالكامل أو جزئيًا إلى طرف ثالث.

17.2. في حالة وجود تناقض بين نص هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية والنص باللغات الأخرى، تسود نسخة الاتفاقية باللغة الإنجليزية.

17.3. يخضع هذا الاتفاق لقوانين سانت فينسنت وجزر غرينادين. أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الاتفاق، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجوده أو صلاحيته أو إنهائه، يجب تقديمه وحله نهائيًا من قبل المحكمة وفقًا لقوانين سانت فينسنت وجزر غرينادين.

ساري المفعول اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024